celegorm dit:et tu as un avis sur l'attitude du vendeur qui a eu cette malheureuse réflexion ?
Cela dit, dans le principe, je n'ai pas à jeter la pierre à des confrères qui ont pu faire des remarques déplacées. Aussi déplacées qu'elles aient pu être, l'essentiel des vendeurs de jeux sont des passionnés qui sont d'abord là pour servir au mieux leurs clients. Et qui en général vivent assez mal d'un boulot hyper gourmand en temps et efforts. Dans une situation stressante, il peut arriver de dire un truc grognon, ou juste con. On le regrette en général, et ce d'autant plus que le jugement du client est le plus souvent péremptoire et définitif. Le client qui a décidé de se vexer, la plupart du temps, ne revient pas nous voir pour en parler et mettre les choses à plat. Il cesse de venir, et fera une mauvaise pub au magasin... Dans beaucoup de cas, on ne saura que plusieurs années plus tard que pour une raison inconnue, un client s'est vexé... (ou jamais) On nous laisse pas des masses de droit à l'erreur, quand on tient une boutique
D'un autre côté, si le vendeur en était à son dixième larrons qui venait lui reprochait de ne plus avoir de boîtes à donner et menaçant de ne plus mettre un pied dans sa boutique, il a eu une réaction assez soft en fait
Moi je ne vais plus voir les courses cyclistes, terminé. Les caravanes publicitaires n'ont rien lancé du tout aux badauds lors de la course qui vient de passer devant mon bureau
Je n'avais pas mesuré à quel point il fallait avoir des nerfs solides pour être vendeur... Bientôt ils vont devoir recruter dans les anciens du GIPN ou les militaires à la retraite pour trouver des gars capable de se maîtriser face à des clients de plus en plus hostile.
Assurément Nan, ne faisons pas dans le mélodrame non plus, mais c'est vrai qu'on est dans un métier souvent stressant, où on est tout le temps soumis au jugement (souvent sévère et sans nuances) des clients, qui sont aussi, de fait, notre gagne-pain.
Karl dit:Assurément Nan, ne faisons pas dans le mélodrame non plus, mais c'est vrai qu'on est dans un métier souvent stressant, où on est tout le temps soumis au jugement (souvent sévère et sans nuances) des clients, qui sont aussi, de fait, notre gagne-pain. Charles
Ben désolé ton gagne pain tu te paie pas sa tête surtout que dans notre cas c'est un client qui a acheté +120 jeux dans sa boutique autrefois préférée... Et de toutes façon pour avoir travaillé dans le commerce que le gars craque 20€ dans ta boutique ou 12 000€ ben tu évites ce genre de gaffe...
Tu fais référence à quelle gaffe, en l'occurence ? De notre côté, spécifiquement, à Trollune, on n'a pas grand chose à se reprocher, il me semble.
Y a des degrés dans les 'gaffes'. Répondre avec un humour un peu douteux à un client, ou être un peu sec ou grognon, c'est pas la même chose que l'insulter ou se ficher ouvertement de sa figure, par exemple Je suis d'accord qu'il y a des écarts sérieux où on comprend largement qu'un client soit définitivement fâché.
(je crois que celegorm a lu le topic en diagonale et qu'il mélange l'historette avec la phrase déplacée (Philibert) avec l'autre épisode où les clients arrivés en avance ont été servis avant l'heure annoncée parce qu'il pleuvait et que le nombre max était déjà atteint (trollune))
Se plaindre des remarques déplacées du vendeur est quelque peu surprenant. Il est fort probable que c'était de l'humour (drôle ou pas) et que tu l'as mal digéré à ce moment. Puisque tu es acheteur dans cette boutique depuis longtemps, tu sais que les vendeurs y sont
1/ passionnés (cf les soirées jeux qu'ils organisent depuis des lustres) 2/ de bon conseil (n'hésitant pas à critiquer vertement un jeu en argumentant s'il ne l'apprécient pas... bref, pas du genre à refourguer leur came à tous prix) 3/ plutot sympathiques
Alors oui, tu as pu être énervé de ne pas avoir ton exemplaire. Bien sur le changement de regle du jeu au dernier moment peut être critiquable mais ils devaient avoir leurs raisons (le plus simple serait peut etre de leur demander, ils sont les plus à même de donner des explications à ce sujet. Sans doute l'as tu fait avant de buzzer ici)...
Ce serait d'ailleurs rigolo que les vendeurs créent un post pour parler des remarques débiles des clients... c'est vrai quoi! avec internet, on a la ralitude facile... alors pourquoi pas, parfois inverser les rôles
Et puis changer de crémerie parce qu'un vendeur t'a marché sur le pied, fait gaffe quand tu fais tes courses, tu va bientot te retrouver à cultiver ton potager pour pouvoir te sustanter... bon, je dis ça... J'ai juste survolé ce fil de discussion en diagonale et j'avoue avoir du mal à comprendre...
Que tu sois déçu, pourquoi pas, mais de là à être tellement vindicatif...au vu de l'ampleur de ta réaction, je serai le vendeur, je serais presque content que tu sois reparti bredouille... mais j'ai eu une dure journée et j'ai l'esprit taquin...
Sinon, chouette opération de la part de Filo... espérons que la réaction de certains ne va pas la leur faire regretter...
je suis aussi client chez la boutique lyonnaise citée plus haut (je répète pas le nom, il y a une charte sur cette partie du forum normalement, passons), qui est une boutique de jeux mais aussi une des librairies fantastiques et SF la mieux achalandée de Lyon. Et tenue par trois mecs qui sont avant tout des passionnés.
Je me suis pointé à 9h15, grand naïf que je suis, parce que je pensais pas que l'offre générerait un rush pareil. Et puis en fait, je passais parce que j'étais avant dans le coin pour une autre raison. Bref. Me suis fait expliquer gentiment le rush en question et donc qu'il n'y avait plus de boites. J'insiste : gentiment. Donc, comme déjà dit, pluie dehors, afflux de joueurs pour tournoi Magic, les jeux ont été distribués un peu avant l'heure officielle d'ouverture. Je trouve un peu léger de lyncher une boutique pour ça.
Ca me rappelle un souvenir du même tonneau : le 31 décembre 1999, Soleil avait sorti une édition spéciale de Lanfeust, vendue (en théorie) seulement ce jour-là. Ma crémerie BD habituelle a été prise d'assaut aussi, au grand dam des capitalistes comme moi qui la font vivre au quotidien et j'ai eu du mal à avoir mon exemplaire finalement. Pareil, il y avait eu un tollé de la part des frustrés.
Au final, je me dis qu'une action marketing basée sur la gestion de la pénurie n'est pas si simple que ça à organiser. Faut s'appeler Sony ou Apple
Le Korrigan dit:Se plaindre des remarques déplacées du vendeur est quelque peu surprenant. Il est fort probable que c'était de l'humour (drôle ou pas) et que tu l'as mal digéré à ce moment. Puisque tu es acheteur dans cette boutique depuis longtemps, tu sais que les vendeurs y sont 1/ passionnés (cf les soirées jeux qu'ils organisent depuis des lustres) 2/ de bon conseil (n'hésitant pas à critiquer vertement un jeu en argumentant s'il ne l'apprécient pas... bref, pas du genre à refourguer leur came à tous prix) 3/ plutot sympathiques Alors oui, tu as pu être énervé de ne pas avoir ton exemplaire. Bien sur le changement de regle du jeu au dernier moment peut être critiquable mais ils devaient avoir leurs raisons (le plus simple serait peut etre de leur demander, ils sont les plus à même de donner des explications à ce sujet. Sans doute l'as tu fait avant de buzzer ici)... Ce serait d'ailleurs rigolo que les vendeurs créent un post pour parler des remarques débiles des clients... c'est vrai quoi! avec internet, on a la ralitude facile... alors pourquoi pas, parfois inverser les rôles Et puis changer de crémerie parce qu'un vendeur t'a marché sur le pied, fait gaffe quand tu fais tes courses, tu va bientot te retrouver à cultiver ton potager pour pouvoir te sustanter... bon, je dis ça... J'ai juste survolé ce fil de discussion en diagonale et j'avoue avoir du mal à comprendre... Que tu sois déçu, pourquoi pas, mais de là à être tellement vindicatif...au vu de l'ampleur de ta réaction, je serai le vendeur, je serais presque content que tu sois reparti bredouille... mais j'ai eu une dure journée et j'ai l'esprit taquin... Sinon, chouette opération de la part de Filo... espérons que la réaction de certains ne va pas la leur faire regretter...
A part que ce n'est pas moi la victime du vendeur en question et pour plusieurs raison : 1 je ne suis pas du tout de cette région 2 je n'ai jamais mis les pieds chez eux 3 je n'ai pas fait l'ouverture des boutique samedi matin 4 SW ne me fait pas du tout envie j'ai vu la version anglaise il y a plusieurs mois et je n'ai même pas eu envie d'y jouer
Donc non je ne suis pas déçu, j'ai juste trouvé inadmissible la blague douteuse d'un vendeur... Et de manière objective puisqu'à plusieurs centaine de kilomètres de là sans connaître la "victime" et sans forcément me sentir en phase avec les gens qui ce sont levé à 7h du matin samedi...
Le Korrigan dit:Ce serait d'ailleurs rigolo que les vendeurs créent un post pour parler des remarques débiles des clients... c'est vrai quoi! avec internet, on a la ralitude facile... alors pourquoi pas, parfois inverser les rôles
celegorm, je ne vois pas pourquoi tu ramènes tout à toi, "Le Korrigan" répondait au premier post de cette file (çà semble pourtant évident) (no offense - je fais juste dans l'explication de texte ce soir)
désolé je me suis pris pour une star pendant trois seconde
Mais dans mon cas je précise quand même que sans être impliqué de prêt ou de loin dans cette affaire je trouve juste la réaction du vendeur inadmissible...
Le Korrigan dit:Ce serait d'ailleurs rigolo que les vendeurs créent un post pour parler des remarques débiles des clients... c'est vrai quoi! avec internet, on a la ralitude facile... alors pourquoi pas, parfois inverser les rôles
