Bonjour,
Avez vous déjà eu des problèmes avec spielmaterial?
Moi j'avais déjà commandé 2 fois chez eux sans problème et puis en mars de cette année...
Je fais mon panier sur le site, je le valide, je vais sur paypal payer avec les 4 % de frais supplémentaire et hop transaction validé.
Sauf que je n'ai jamais rien reçu...
J'ai écrit plusieurs fois au webmaster avec pdf de commande et de transaction paypal validé en pièce jointe.
=> il botte en touche et dit ne jamais avoir reçu ni la commande ni la somme alors qu'elle a bien été débité sur mon compte bancaire vers son compte paypal...
Vous auriez une quelconque solution ou je m'assois direct sur mes 59 euros?
Le truc c'est que du coup je ne sais plus où commander mon matos pour mes protos vu que je ne connais aucun équivalent sur le marché!
Bien a vous les gens.
Tu devrais essayer d'appeler paypal pour savoir si la transaction a été effectue et a qui ( peut être que tu t'es trompe d'adresse).
Non c'est bien la bonne adresse :
Raison sociale : www.spielmaterial.de
Adresse email : info@spielmaterial.de
Est ce qu'un litige sur paypal fonctionne avec les achats autre qu'ebay?
En général en payant avec paypal les acheteurs sont bien protégés...
Ben après les réponses pas très enthousiasmante du webmaster, j'avais essayé de lancer une contestation avec le gestionnaire de litige de paypal et cela m'indiquait que c'été impossible avec cette transaction.
Donc ben je me suis retrouvé bloqué sans trop savoir quoi faire, et maintenant ça fait plus de 5 mois alors je n'ai plus trop d'espoir.
Bonsoir,
Désolé de dire que ce post n'a rien à voir avec "Discussion sur la création" ni même avec le jeu.
Il faut régler ce problème sur un site juridique, ou sur le forum de paypal.
minopoli dit:Bonsoir,
Désolé de dire que ce post n'a rien à voir avec "Discussion sur la création" ni même avec le jeu.
Il faut régler ce problème sur un site juridique, ou sur le forum de paypal.
=> Ben si ça a carrément à voir, je cherche à finir mon proto et pour ça ben il me fallait du matos.
=> Si tu avais lu mon message en entier tu aurais vu que je demandais également si quelqu'un connaissait un équivalent à spielmaterial.
=> Également, les créateurs ont souvent besoin de commander du matériel, c'est juste un peu utile d'être au courant de se qui se passe dans le milieu de la fourniture pour proto...
Alors si je peux me permettre, les réponses juste pour casser ça n'a pas grande valeur sur un forum non plus...
Et tu ne peux pas essayé de contacter Paypal pour savoir où tes sous sont partis, s'ils ont bien été versés etc ?
On peut faire ça avec un chèque (bien que ça soit payant) donc si tu expliques le soucis et si ils sont aussi sérieux qu'ils en ont l'air ils devraient pouvoir te répondre ?
Les bugs ça existe (j'en sais quelquechose 
), si ça se trouve tes sous ont disparus et ne sont allés nulle part.
minopoli dit:Bonsoir,
Désolé de dire que ce post n'a rien à voir avec "Discussion sur la création" ni même avec le jeu.
Il faut régler ce problème sur un site juridique, ou sur le forum de paypal.
Commentaire totalement inutile !!!
jeanjean59 dit:Et tu ne peux pas essayé de contacter Paypal pour savoir où tes sous sont partis, s'ils ont bien été versés etc ?
On peut faire ça avec un chèque (bien que ça soit payant) donc si tu expliques le soucis et si ils sont aussi sérieux qu'ils en ont l'air ils devraient pouvoir te répondre ?
Les bugs ça existe (j'en sais quelquechose
J'ai toujours énormément de mal avec l'administratif, mais je viens de réussir après avoir bataillé pendant 45 minutes à trouver comment leur envoyer un mail via une page hyper chiante à trouver (enfin en tout cas moi j'ai galéré pour y accéder).
Advienne que pourra.
Tu devrais te forcer a les appeler. Au moins tu aurais ta réponse tout de suite
Ces deux société ont aussi des adresses physiques. Ca ne vaut peut-être pas le coup pour 59€, les recommandés à l'étranger ça coûte cher, mais tu peut :
- Demander à Paypal la preuve qu'ils ont versé de l'argent à Spielmatérial - ils sont tenus de te la fournir, ou de te rembourser : Après tout, ils t'ont pris 4% pour sécuriser la transaction!
- Envoyer un recomandé à Spielmatérial avec copie de cette preuve, précision du délai de réponse, accusé de réception, n° du Recommandé sur la lettre, etc.. et demander le remboursement.
numérobis
Je viens d'essayer de commander (le 2 août) chez:
http://bedi-spielematerial.eu/index.php
Leur offre semble correcte, quoi qu'un peu plus chère que celle de Spiel matérial.
Néanmoins, le mode de paiement me semble plus sécurisé, plus abouti.
Je te tiens au courant si tout se passe bien.
Salverius dit:Je viens d'essayer de commander (le 2 août) chez:
http://bedi-spielematerial.eu/index.php
Leur offre semble correcte, quoi qu'un peu plus chère que celle de Spiel matérial.
Néanmoins, le mode de paiement me semble plus sécurisé, plus abouti.
Je te tiens au courant si tout se passe bien.
Si tu peux me tenir au courant ça m'intéresse carrément!
Sinon je vais essayer d'appeler paypal et leur envoyer un recommandé comme vous m'avez indiqué.
Merci à tous!
Alors depuis que je commande sur Spielmateriel, je n'ai jamais eu de problème que ce soit avec Paypal ou autre. Bon c'est vrai aussi que je suis un gros client ce qui explique peut être cela mais je ne pense pas. Dernier exemple en date, lors de ma dernière commande, du matériel avait été oublié. Je leur ai fait un mel et ils m'ont renvoyé le matos manquant très rapidement. Je ne sais pas qui tu as eu chez eux, mais il doit y avoir un souci quelque part...
Le problème date de 5 mois et tu n'as même pas cherché à téléphoner à Paypal ??? 
Sinon, tu as cette rubrique sur le site de Paypal, mais à mon avis, c'est bien tard pour se manifester : https://cms.paypal.com/cms_content/FR/f ... /ua/ua.pdf (section 13.x).
je fais remonter ce sujet pour indiquer que je n'ai eu aucun problème avec BEDI SPIELMATERIAL (voir lien plus haut):
Livraison 12 jours après commande, envoi soigné et conforme à la commande.
une bonne alternative à Spielmaterial. 
Salut
Je ne paye pas par paypal chez spiel.
Je passe commande et choisit transfert bancaire sur leur compte direct.
Il confirme la commande, envoi l'IBAN et un code de commande et indique que l'envoi se fera après le paiement.
Je paye avec ce code en référence. Je reçoit le matos.
J'ai un code référence au cas où et un accusé de transfert bancaire étranger vers leur boutique.
Ok c'est 3 euros de coût mais j'ai des preuves comptable, mon banquier peut affirmer que l'argent a été reçu.
Bon ben spielmatériel viennent de me recontacter par mail.
Ils ont trouvé le paiement mais pas la commande lol!
J'attends leurs instructions!
Je me disais aussi, dans le milieu du jeu de société il ne peut pas y avoir de gens malhonnête c'est pas possible! ^^
je viens de recevoir aujourd hui ma commande cool 
mais la lettre a été ouverte et est vide