Bon la faut arreter de tout melanger!!! Je ne parle pas du thermoformage qui permet de ranger le jeu!!! Ca je m en tamponne bien entendu!! Je parle de pieces thermoformee qui font integralement partie du jeu et qui empeche sa bonne jouabilite!!!
Ensuite d occaz ou pas n est pas la question. c est de prouver que cela fait moins de 2 ans qu il a ete acquis neuf!! Donc facture si le jeu est deja sorti depuis plus de 2 ans sinon sa date de sortie officielle te couvre d office pendant 2ans!!
Si le premier acquereur ne voit pas ou ne s offusque pas du defaut c est tant pis pour lui, puisque on parle la de vice caché!!!
Sinon pour mettre un terme a cette discussion de sourds, je reconnais volontier la bonne volonte de 90% des editeurs qui font tout leur possible pour remedier a de tel problemes de productions dont ils ne sont pas toujours maitre (apres c est a eux de s occuper du controle qualite avant mise sur le marche! meme si ca peut etre tres complique voir impossible pour une petite structure financierement fragile)
Mais quand vous parlez d un jeu buggé denoncé par 75% des utilisateurs et que l editeur ne sait repondre que "oui on sait" je te laisse le soin de deviner qui est le con dans l histoire!!
Et pour finir sur le but de ce post" SAV bon ou mauvais" Je dirais pour edge "TRES MAUVAIS!" en ce qui me concerne pour cette affaire et cette affaire seulement
sur ce... End of line pour ma part
Bonjour chez vous!!
farfadet dit:Bon la faut arreter de tout melanger!!! Je ne parle pas du thermoformage qui permet de ranger le jeu!!! Ca je m en tamponne bien entendu!! Je parle de pieces thermoformee qui font integralement partie du jeu et qui empeche sa bonne jouabilite!!!
Ensuite d occaz ou pas n est pas la question. c est de prouver que cela fait moins de 2 ans qu il a ete acquis neuf!! Donc facture si le jeu est deja sorti depuis plus de 2 ans sinon sa date de sortie officielle te couvre d office pendant 2ans!!
Si le premier acquereur ne voit pas ou ne s offusque pas du defaut c est tant pis pour lui, puisque on parle la de vice caché!!!
Sinon pour mettre un terme a cette discussion de sourds, je reconnais volontier la bonne volonte de 90% des editeurs qui font tout leur possible pour remedier a de tel problemes de productions dont ils ne sont pas toujours maitre (apres c est a eux de s occuper du controle qualite avant mise sur le marche! meme si ca peut etre tres complique voir impossible pour une petite structure financierement fragile)
Mais quand vous parlez d un jeu buggé denoncé par 75% des utilisateurs et que l editeur ne sait repondre que "oui on sait" je te laisse le soin de deviner qui est le con dans l histoire!!
Et pour finir sur le but de ce post" SAV bon ou mauvais" Je dirais pour edge "TRES MAUVAIS!" en ce qui me concerne pour cette affaire et cette affaire seulement
sur ce... End of line pour ma part
Bonjour chez vous!!
Est-ce que tu parles du jeu qui est décrit dans cette annonce?
//www.trictrac.net/forum/post/20d6c3f25c24c0c0d3ecbd4b47b91d773671
Parce que si c'est le même, je n'aimerais pas être à la place de ton acheteur.
Oui, et donc.... je n ai rien caché a l acheteur et pour un jeu quasi neuf vendu 50 euros alors que tu le trouve pas a moins de 80 en neuf!! whouaaa, j ai vraiment du l arnaquer severe!!!!
Et comme je ne fais que des remises en main propre il a pu a loisir constater et juger avant d acheter!!
Pour dire du bien, vous etes tous parfaits et merveilleux, mais quand quelqu un ne pense pas comme vous et ne dit pas du bien en se basant sur une experience perso, des faits et une reglementation alors la , vous avez des reactions qui me sidere!!!
Je tiens a vous rappeler le titre du post: SAV bon ou mauvais!!!! pas bon ou merveilleux!!
mais MAUVAIS!
alors on va rafaraichir la memoire des poisson rouges: definitions tirees du larousse
MAUVAIS:
Qui comporte des erreurs, n'est pas conforme à la norme, à la logique, à l'exactitude, etc. : Vous avez fait un mauvais numéro.
Qui est défavorable, mal à propos, inadéquat, inopportun : Vous avez choisi le mauvais moment pour lui parler.
Qui est mal fait, qui présente des imperfections, qui ne fonctionne pas ou fonctionne mal : L'installation électrique est mauvaise.
Dont la valeur est nulle ou faible : Un mauvais roman. De mauvais résultats.
Dont les aptitudes, les résultats sont plus qu'insuffisants dans un domaine : Il est très mauvais en mathématiques.
Se dit d'une saison, du temps caractérisés par les intempéries : Ne pas sortir par mauvais temps.
Se dit de la mer quand elle est agitée, dangereuse pour la navigation.
Qui procure du désagrément au goût, à l'odorat : Son repas est franchement mauvais.
Qui nuit, cause du tort, fait du mal : Ce climat est mauvais pour lui.
Qui est malheureux, pénible, marqué par le désagrément, la difficulté, la souffrance : Passer un mauvais quart d'heure. Une mauvaise nouvelle.
Insiste sur le caractère sévère d'un mal, d'une maladie : Il a eu une mauvaise grippe.
Se dit d'un caractère, d'un état d'humeur difficiles, pénibles à supporter : Avoir mauvais caractère.
Qui aime faire du mal, qui cherche à nuire, qui manifeste cet état d'esprit : Il est mauvais comme la gale. Un sourire mauvais.
Qui est contraire à la loi, à la morale : Commettre une mauvaise action. Un mauvais garçon.
La bave delafon n atteint pas la blanche colombe!!!
heyyy vous savez quoi?? j ai une super experience de SAV!! j avais acheté d occasion (harrrgggrghhhhh j ai prononcé le mot interdit !!! HASTUR va s en retourner dans sa tombe!!! mdr! 
j ai donc acheté d occaz sur un vide grenier le jeu SUSPECT de RAVENSBURGER. et il manquait une partie d un visage des portraits robot qui empechait de jouer!! et bien vous savez quoi? et bien apres un petit mail a leur SAV j ai recu ladite piece manquante par la poste!!!
Un SAV exemplaire, reactif et d une grande gentillesse, MERCI QUI?? MERCI RAVENSBURGER!!!!
Est-ce que quelqu'un l'a inscrit pour le dernier troll d'or ?
Faudrait surtout l'aider à décoincer sa touche "!".
merci iello !
une carte de pina pirata abimée
deux mails envoyés (le premier pour expliquer mon cas, le deuxième pour donner mon adresse)
une carte de remplacement envoyée gratuitement quelques jours plus tard
trop la classe !
merci ! 
Il y a quelques temps je parcourais ce forum et j'ai vu une boutique se faire descendre donc j'y reviens aujourd'hui pour rendre justice, à Ludocortex.
Il y a 15 jours je commande trois jeux, deux boites (Northwest passage et le signe des Anciens) sont arrivées abimées bien qu'elles fussent correctement calées. La poste a des pouvoirs magique pour pulvériser les colis, meme les mieux protégés, j'ai un très bon pote qui y travaille et il me l'a dit!
Bref je fais donc des photos et je les envoie. Le lendemain j'appelle pour savoir s'ils ont bien reçu mon mail, on me répond que oui mais que le boss est en congés, que lui seul peut faire quelque chose pour moi et on m'invite donc à reprendre contact avec lui à son retour le 6 mai.
Donc ce matin:
-11h30, j'appelle.
-11h31, on me passe le boss.
-11h40, je raccroche super satisfait de la solution que nous avons trouvé.
(Si le coup de fil à duré un peu c'est parce que du coup j'en ai profité pour passer une nouvelle commande en direct et profiter à nouveau des -25% qu'ils font en ce moment 
)
Bref, pour moi, le SAV ludocortex y'a rien à redire, des gens sympas et efficaces, merci à eux.
Un contrepoint à la mauvaise presse du SAV de edge au-dessus. J'ai acheté descent v2 et le carton central manquait (le truc bleu qui fait chier pour ranger quand il est à l'endroit mais qui fait un rangement à l'envers)). Etant d'un naturel maniaque concernant les jeux, un mot à edge sans grand espoir. Une semaine plus tard je recevais, au tarif express et en enveloppe à bulle, mon précieux accompagné d'un petit mot manuscrit sympa.
Rien, mais alors vraiment rien à redire.
Si ce n'est que je viens de me rentre compte une semaine après qu'il manquait un carquois à un gobelin... 
On va donc retester.
Mais pour l'instant Edge au top pour moi.
Ravensburger - Strike.
J'avais un dé sur les 36 de la boite qui était défectueux.
J'ai fait un mail à Ravensburger, je viens de recevoir ceci:
Chez Edge, j'ai fait changer sans difficulté particulière une carte de Runewars que j'avais abimé
dernièrement
SAV Asmodee reçu en une semaine il me manquait la moitié des cartes d'Ora & Labora
plus périlleux Wizard of the Coast, j'ai explosé mon plateau de Lords of Waterdeep
un mois pour en recevoir un neuf !! 
je cherche de quel éditeur je pourrais dire du mal, mais je n'en trouve pas
J'ai dû acheter l'une des toutes dernières boites de The New Era en ligne.
A la réception, je me suis aperçu qu'il manquait le livret de règles.
Après avoir récupéré le livret de règles en ligne, je me suis aperçu qu'il manquait les "Factions Contact Cards" ou "Faction Boards" (les petits plateaux d'action).
J'ai contacté le revendeur qui m'a dit avoir contacté Portal Games et qu'il n'avait pas de solution à me proposer. 
J'ai contacté directement Portal Games le 30/04 à propose du livret de règles et j'ai reçu une réponse dans la journée me disant (en substance) : "le jeu est épuisé et nous n'avons pas de stock pour le SAV, désolé"...
Je les ai recontacté le 01/05 pour exprimer mon mécontentement et leur dire qu'il me manquait aussi les factions boards (pour lesquelles ils avaient du stock, allez comprendre...).
Après quelques échanges de mails, Portal Games m'a envoyé un livret de règles (déniché on ne sait où) et les Factions Boards ainsi qu'une "surprise" pour compenser.
J'ai reçu hier (12/05) par lettre recommandée en provenance de la Pologne et très bien emballée mon livret, mes plateaux et... Les Winter: Reactions Cards.
Merci Portal Games !
Asmodée assure : ils m'ont envoyé une deuxième fois mes 2 derniers SAV (Hanabi et Robinson), je pense que c'est un bug dans la matrice, mais on peut dire qu'ils sont 2 fois plus efficaces 
Un petit coup de chapeau à Mégableu!
Vendredi dernier, tard le soir, je leur envoie un mail demandant s'il est possible d'avoir 2 serre-têtes pour le jeu "Devine-tête", ainsi que la carte "Napoléon" du Devine-tête personnalités.
Le lundi, réponse positive par mail. Et effectivement, le courrier m'arrive mercredi, avec comme contenu :
- 3 serre-têtes
- 2 cartes Napoléon : comme je n'avais pas précisé de quelle édition il s'agissait (ignorant d'ailleurs qu'il y en avait deux), j'ai reçu une carte avec dos jaune et une carte avec dos rouge.
Tout cela gratuitement, et avec un petit mot gentil en prime.
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter concordia et j'ai eu une mauvaise surprise lors de la première partie. Dans les 7 cartes de base des joueurs, j'en avais une en double et une autre manquante alors qu'elle sont supposée être toute différentes. Et le même problème se pose pour tous les joueurs.
Je viens d'envoyer un mail à Ystari, vous avez de bonnes expériences avec ce SAV ?
J'attends leur réponse et je viendrai rendre compte de ce qu'il s'est passé.
table dit:Bonjour à tous,
Je viens d'acheter concordia et j'ai eu une mauvaise surprise lors de la première partie. Dans les 7 cartes de base des joueurs, j'en avais une en double et une autre manquante alors qu'elle sont supposée être toute différentes. Et le même problème se pose pour tous les joueurs.
Je viens d'envoyer un mail à Ystari, vous avez de bonnes expériences avec ce SAV ?
J'attends leur réponse et je viendrai rendre compte de ce qu'il s'est passé.
Visiblement, j'ai le même problème, je vais leur écrire...
tu as 2 préfets dans chaque deck, c'est normal
Harrycover dit:tu as 2 préfets dans chaque deck, c'est normal
Ah ok, merci beaucoup, c'est pas clair en lisant la règle, mais du coup, le jeu est bon.
Harrycover dit:tu as 2 préfets dans chaque deck, c'est normal
Donc c'est normal d'avoir deux préfets et pas de carte colon dans sa main au début ?
Au temps pour moi alors, en lisant la règle j'avais l'impression qu'on présentait d'abord les 7 cartes de base (dont la carte colon) puis seulement à la fin les cartes qu'on peut obtenir uniquement en les achetant.
J'aurais du poser la question avant de supposer qu'il y avait un problème dans mon jeu et écrire à l'éditeur
Pour ma défense je dirais qu'en effet ce n'est pas du tout clair dans la règle (à moins que j'ai encore raté quelque chose ce qui est très possible
)
oui c'est normal la carte colon, il faut l'acheter