j ai acheté l' extension de wiraquocha... et je me suis apperçu que je n avais que les règles en allemand et anglais. J ai contacté SIT DOWN.. et rien n y fait... 
Un petit retour concernant mon problème avec mon exemplaire de "Cyclades", détaillé quelques pages plus tôt. Plateau reçu aujourd'hui, en parfait état, avec des zoulis petits sacs en toile pour le désagrément. Le tout accordé avec un ton cordial et une politesse tout à fait admirable de la part du Matagot. Un grand merci à eux ! 
tuiles pour city of horror recues....
merci repos prod et asmode 
Et moi j'attends toujours mes 2 socles et ma carte pour Bataille de Westeros. Pas de réponse de mon revendeur depuis une semaine... Il me reste plus que Edge.
Si il me faut attendre 3 mois comme certains ici je suis "Tristitude" Pour en rire http://www.youtube.com/watch?v=UQObMEXyhrU
Un petit message sur le forum pour dire que j'ai reçu mes deux figurines de remplacement pour Room 25. Merci à Matagot pour leur rapidité et leur communication ! 
Frocpoilu dit:Un petit retour concernant mon problème avec mon exemplaire de "Cyclades", détaillé quelques pages plus tôt. Plateau reçu aujourd'hui, en parfait état, avec des zoulis petits sacs en toile pour le désagrément. Le tout accordé avec un ton cordial et une politesse tout à fait admirable de la part du Matagot. Un grand merci à eux !
Idem plateau reçu aujourd'hui mais pas de petit sacs ou l.extention hecate avec, j'en avais parle dans mon mail en me doutant que ...mais ca aurait ete sympa
... Vu que j.ai egalement hades.
enfin bon je peux enfin joue r a mon jeux a 100%
Un petit mot pour dire merci et souligner la qualité du service de ReposProduction.
Après déballage de mon tout récent exemplaire de Ghost Stories, j'ai constaté l'absence de plusieurs cartes à dos rouge. J'ai envoyé un mail au SAV. Réponse au bout d'une semaine puis réception des cartes avec un petit bonus : une carte spéciale Chuck No Rice.
C'est tout bête, mais le petit cadeau bonus, ça fait bien plaisir !
Une question concernant Queen Games :
je les ai contactés car, dans Fresco, il manque 4 aides de jeux (concernant les mélanges). Certes, c'est très loin d'être indispensable, mais j'aime avoir mes jeux complets et il est bien précisé qu'il y a 4 cartes "mélanges".
Je leur ai écrit il y a 1 semaine et qq jours mais pas de nouvelles. Quel est leur délai pour simplement répondre (pas pour envoyer) ?
Warlath1 dit:Une question concernant Queen Games :
je les ai contactés car, dans Fresco, il manque 4 aides de jeux (concernant les mélanges). Certes, c'est très loin d'être indispensable, mais j'aime avoir mes jeux complets et il est bien précisé qu'il y a 4 cartes "mélanges".
Je leur ai écrit il y a 1 semaine et qq jours mais pas de nouvelles. Quel est leur délai pour simplement répondre (pas pour envoyer) ?
Quand j'ai eu un souci avec Kingdom, j'ai commencé par les contacter directement, sans réponse pendant 2 semaines. J'ai ensuite envoyé un mail à Asmodée, puisqu'ils distribuent le jeu, et là, deux trois jours après, le SAV de QG m'a envoyé un mail et les pièces manquantes assez rapidement ... Donc peut-être à voir en passant par Oya ...
Warlath1 dit:Une question concernant Queen Games :
je les ai contactés car, dans Fresco, il manque 4 aides de jeux (concernant les mélanges). Certes, c'est très loin d'être indispensable, mais j'aime avoir mes jeux complets et il est bien précisé qu'il y a 4 cartes "mélanges".
Je leur ai écrit il y a 1 semaine et qq jours mais pas de nouvelles. Quel est leur délai pour simplement répondre (pas pour envoyer) ?
J'ai eu le même souci récemment, donc j'ai envoyé un mail vu que j'ai vu sur BGG que ça suffisait, j'ai eu une réponse positive me confirmant qu'ils envoyaient ça une semaine plus tard (en gros). Pas encore reçu les cartes par contre.
Je pense que ça dépend de pas mal de choses la réponse aux mails, selon les journées, etc. Mais en tout cas, ils m'ont répondu donc ça devrait être pareil pour toi.
Merci pour vos réponses, je vais donc essayer par Asmodée (le nom de ce distributeur ne figure pourtant pas sur la carte), je verrai bien ce qu'il en sera.
contacté Asmodée il y a deux semaines pour remplacer une carte de libertalia qui m'est parvenue déchirée, pour l'instant pas de réponse.
Si la semaine prochaine j'ai toujours rien je les relancerais un ptit coup.
Salut Andromeda !
Ce retard est bizarre, on est plutôt à jour sur le sav en ce moment.
Tu as utilisé le formulaire sur le site ou tu as envoyé un mail (sav at asmodee point com) ?
On va checker cela avec Alex demain.
Bonne soirée !
Cordialement,
Grande classe chez Asmodée réponse dans la journée un dimanche...
Chez Edge au bout de 10 jours toujours rien aucun mail pour me dire d'attendre ou quoi que ce soit suspense... je suis franchement dégouté à 70 euros le jeu j'ai mal.
Pour ma part, lors de du contact du SAV de Edge, j'ai eu une réponse en moins de 24h.
slimane69 dit:Pour ma part, lors de du contact du SAV de Edge, j'ai eu une réponse en moins de 24h.
Tu as couché ou quoi ?
Ah bon ? moi j'en suis à 3 ou 4 relances tu es passé par le site SAV ? Je ne comprends pas on me confirme à chaque fois que ma demande à été reçu mais ensuite aucun contact par mail (je suis trop insistant ?...)
Si quelqu'un de chez Edge pouvait me répondre juste pour me dire on j'en suis ,et que je ne suis pas passé à la trappe merci.
slimane69 dit:Pour ma part, lors de du contact du SAV de Edge, j'ai eu une réponse en moins de 24h.
Moi j'attends toujours depuis novembre
et mes survivants continuer à surfer sur mes belles tuiles gondolées de Zombicide 
Par contre j'ai eu un soucis avec des tuiles d'Augustus qui s'étaient dépunchées et abimées dans la boite, réponse dans la journée et réception des tuile dans les 8 jours (pour une lettre qui a fait Suisse => Réunion c'est un délais très court)
Comme d'habitude un SAV irréprochable chez Hurrican
Tu m'a fais rire shambhala tu attends depuis novembre respect Mr 
(as tu eu un mail ou rien ?)
Le prendre avec humour c'est le mieux à faire, reste que je ne comprendrai jamais pourquoi d'autres y arrivent mieux niveau communication.
J'imagine que EDGE doit attendre de FFG pièces ou je ne sais quoi... Mais bon un petit mail pour dire on est sur le coup ça fait pas de mal.
Waeyron et Shambhala, pourriez-vous me renvoyer votre demande SAV par mail ? [cdelobelle @ edgeent . com]
Je m'occupe depuis Janvier de la sélection du SAV, je demande une photo du dos de la boite et une photo du problème.
Normalement, je réponds aux mails SAV dans la journée s'ils ont été envoyés via le formulaire de notre page web.
Une fois la demande acceptée, je la transmets à un collègue en France (je bosse depuis les bureaux de Edge Espagne) qui s'en occupe dès qu'il a 5 minutes.
Je vous prierais de bien vouloir nous excuser pour l'attente, nous avons eu une charge de travail considérable avec l'organisation des Championnats de France et les prochaines sorties du trimestre.
Ludiquement,
Cédric Delobelle / Anarkia