J’ai reçu ma boite également mais j’ai un coté abimé, que faire ? J’ai aussi remarqué qu’il n’y avait pas de tuile 11 avec la serie *, vous en avez une vous ?
Sinon j’ai hate de me lancer je revisionne etrigane 
rebentis dit :J'ai reçu ma boite également mais j'ai un coté abimé, que faire ? J'ai aussi remarqué qu'il n'y avait pas de tuile 11 avec la serie *, vous en avez une vous ?
Je n'en ai pas dans ma boîte, et je ne crois pas qu'elle existe. Par contre il y a la tuile du camp de Volkare, *V*
rebentis dit :J'ai reçu ma boite également mais j'ai un coté abimé, que faire ? J'ai aussi remarqué qu'il n'y avait pas de tuile 11 avec la serie *, vous en avez une vous ?
Sinon j'ai hate de me lancer je revisionne etrigane
L’éditeur m’a dit qu’il fallait s’adresser au vendeur car pour eux ils ont envoyé les boites bien protégées aux vendeurs.
Moi j’ai un paquet complet de carte qui a pris un choc sur le côté et quasiment toutes les cartes sont marquées. Je dois attendre le prochain tirage pour espérer voir ces cartes remplacées.
Cà plus ma boite abîmée, je suis bien dégoûté et déçu du SAV.
rebentis dit :J'ai reçu ma boite également mais j'ai un coté abimé, que faire ? J'ai aussi remarqué qu'il n'y avait pas de tuile 11 avec la serie *, vous en avez une vous ?
Sinon j'ai hate de me lancer je revisionne etrigane
Pas de tuile 11*, c'est bien indiqué dans la liste du matériel au bas de la page 3 de la règles des extensions, donc ce n'est pas un soucis d'impression, ouf. ;)
damcart dit :rebentis dit :J'ai reçu ma boite également mais j'ai un coté abimé, que faire ? J'ai aussi remarqué qu'il n'y avait pas de tuile 11 avec la serie *, vous en avez une vous ?
Sinon j'ai hate de me lancer je revisionne etriganeL’éditeur m’a dit qu’il fallait s’adresser au vendeur car pour eux ils ont envoyé les boites bien protégées aux vendeurs.
Moi j’ai un paquet complet de carte qui a pris un choc sur le côté et quasiment toutes les cartes sont marquées. Je dois attendre le prochain tirage pour espérer voir ces cartes remplacées.
Cà plus ma boite abîmée, je suis bien dégoûté et déçu du SAV.
Ils se dédouanent un peu trop facilement avec cette réponse, je comprend ta déception. Moi aussi j'ai reçu une boite abimée, que j'ai dû scotché, et vu l'expérience que j'ai avec la boutique qui me l'a envoyé, je doute que ça vienne d'eux (ils emballent plutôt très bien, ce qui devrait donner une idée de la boutique).
Des erreurs, ça arrive à tous le monde, quelle que soit l'attention mise. Considérer d'office que c'est la fotozotres, c'est pas cool.
Je suis d’accord, ce comportement me semble très bizarre de la part d’un éditeur.
Iskander dit :Je suis d'accord, ce comportement me semble très bizarre de la part d'un éditeur.
Ca me parait cohérent pourtant.
Si la boite est arrivée abimée chez le vendeur, il ne doit pas vous l'envoyer.
Donc si la boite arrive chez vous abimée, c'est "logiquement" le problème du vendeur, qui a mal emballé ou mal contrôlé votre produit, et qui doit vous fournir une version correcte. Ce sera à lui de défendre son cas auprès de l'éditeur (par exemple pour les cartes mal coupées/centrées, ou ca sera assez simple d'avoir un remboursement)
Bien sûr, si c’est bien le cas. En réalité je ne connais rien des circonstances, donc je devrais plutôt ne rien dire. J’espère juste qu’on n’aura pas le vendeur et l’éditeur se rejetant la faute, et le consommateur étant la victime.
Je n’ai jamais fait appel à un SAV pour un jeu. Est ce qu’ils remplacent des tuiles ?
Par exemple je sais que si j’ai la tuile avec la tache d’impression rouge sur le dos, c’est que la cité bleue arrive ^^
Si pour les jetons, je tire celui du bas (j’en ai un de taché avec la même impression rouge), la seule solution que j’ai trouvé pour les tuiles cités, c’est de les étaler quand j’arrive au dos marrons et de lancer un d6 pour savoir laquelle retourner… Bref pas terrible.
Je ne sais pas s’ils peuvent envoyer juste une tuile et un jeton par exemple.
Bizarrement sur FB quand je leur demande des infos sur les jeux ils répondent à tous mes messages, et là ils l’ont lu mais pas répondu xD
Il faut aussi que je vérifie toutes mes cartes pour voir si je n’ai pas de décalage d’impression comme certains ont.
scven dit :Je n'ai jamais fait appel à un SAV pour un jeu. Est ce qu'ils remplacent des tuiles ?
Par exemple je sais que si j'ai la tuile avec la tache d'impression rouge sur le dos, c'est que la cité bleue arrive ^^
Si pour les jetons, je tire celui du bas (j'en ai un de taché avec la même impression rouge), la seule solution que j'ai trouvé pour les tuiles cités, c'est de les étaler quand j'arrive au dos marrons et de lancer un d6 pour savoir laquelle retourner... Bref pas terrible.
Je ne sais pas s'ils peuvent envoyer juste une tuile et un jeton par exemple.
Bizarrement sur FB quand je leur demande des infos sur les jeux ils répondent à tous mes messages, et là ils l'ont lu mais pas répondu xD
Il faut aussi que je vérifie toutes mes cartes pour voir si je n'ai pas de décalage d'impression comme certains ont.
Si clairement, demande.
C'est un élément qui modifie ton experience du jeu.
Perso j’avais eu une tuile abîmée (rayée au dos ce qui fait qu’on la reconnaissait) justement sur l’ancienne version de Mage knight et ils m’ont renvoyé sous enveloppe une nouvelle tuile.
Ils attendent peut-être avant de te répondre pour faire le point sur plusieurs retours/problèmes sur cette boîte et voir comment ils s’organisent… Mais comme quelqu’un l’a indiqué plus haut, le souci c’est que le jeu est en rupture et du coup ça risque d’être compliqué de pouvoir te renvoyer ce qu’il te faut tout de suite. Tu vas sûrement devoir attendre une 2ème impression à moins que le matériel soit identique avec la 1ère boîte (pas vérifié) mais les bains ne doivent sûrement pas correspondre et si en plus c’est un souci sur le matériel de l’extension c’est cuit…
Sinon j’ai une question qui n’a rien à voir avec les soucis du jeu… Quelqu’un a-t-il essayé de peindre les figurines pre-peintes ? Comment vous vous y êtes pris, vous avez tout repris à zéro ou on peut peindre par dessus ? J’ai peur que la peinture n’accroche pas alors je parle même pas d’éventuel lavis… Nan parce que je suis pas expert en peinture mais là vraiment c’est moche et je pense pouvoir faire largement mieux/améliorer la qualité mais ça serait dommage de devoir re sous-coucher les figuines alors que la base pourrait servir.
expectral dit :Iskander dit :Je suis d'accord, ce comportement me semble très bizarre de la part d'un éditeur.Ca me parait cohérent pourtant.
Si la boite est arrivée abimée chez le vendeur, il ne doit pas vous l'envoyer.
Donc si la boite arrive chez vous abimée, c'est "logiquement" le problème du vendeur, qui a mal emballé ou mal contrôlé votre produit, et qui doit vous fournir une version correcte. Ce sera à lui de défendre son cas auprès de l'éditeur (par exemple pour les cartes mal coupées/centrées, ou ca sera assez simple d'avoir un remboursement)
Le jeu est arrivé dans un carton ou il y noté « intrafin » et « mage knight ultimate édition » et « box content 2 ». Donc je peux me tromper mais pour moi la boutique a enlevé le 2 ème exemplaire puis caler celui qui reste et me l’a expédié sans forcément vérifier. Pour moi c’est l’emballage D’origine qui n’est pas top. D’ailleurs apparemment plusieurs boîtes sont arrivées abîmées.
damcart dit :expectral dit :Iskander dit :Je suis d'accord, ce comportement me semble très bizarre de la part d'un éditeur.Ca me parait cohérent pourtant.
Si la boite est arrivée abimée chez le vendeur, il ne doit pas vous l'envoyer.
Donc si la boite arrive chez vous abimée, c'est "logiquement" le problème du vendeur, qui a mal emballé ou mal contrôlé votre produit, et qui doit vous fournir une version correcte. Ce sera à lui de défendre son cas auprès de l'éditeur (par exemple pour les cartes mal coupées/centrées, ou ca sera assez simple d'avoir un remboursement)Le jeu est arrivé dans un carton ou il y noté « intrafin » et « mage knight ultimate édition » et « box content 2 ». Donc je peux me tromper mais pour moi la boutique a enlevé le 2 ème exemplaire puis caler celui qui reste et me l’a expédié sans forcément vérifier. Pour moi c’est l’emballage D’origine qui n’est pas top. D’ailleurs apparemment plusieurs boîtes sont arrivées abîmées.
emballage pas top ou topissime, c'est a ton revendeur de contrôler ce qu'il te vend.
Et a Intrafin de lui rembourser ensuite la casse.
Je ne sais pas ou tu a pris ta boite, mais Intrafin à raison de te renvoyer vers ton revendeur (qui lui-même se retournera vers Intrafin)
Il est clair que si le jeu arrive explosé à la boutique, ils ont pas à te l’envoyer dans cet état ! Et si il s’est abîmé entre la boutique et chez toi l’éditeur n’y est pour rien (la boutique non plus mais c’est à eux à régler ça avec le transporteur).
Par contre pour les problèmes de tuiles et de cartes mal imprimées là l’éditeur peu y faire quelque chose par contre…
expectral dit :damcart dit :expectral dit :Iskander dit :Je suis d'accord, ce comportement me semble très bizarre de la part d'un éditeur.Ca me parait cohérent pourtant.
Si la boite est arrivée abimée chez le vendeur, il ne doit pas vous l'envoyer.
Donc si la boite arrive chez vous abimée, c'est "logiquement" le problème du vendeur, qui a mal emballé ou mal contrôlé votre produit, et qui doit vous fournir une version correcte. Ce sera à lui de défendre son cas auprès de l'éditeur (par exemple pour les cartes mal coupées/centrées, ou ca sera assez simple d'avoir un remboursement)Le jeu est arrivé dans un carton ou il y noté « intrafin » et « mage knight ultimate édition » et « box content 2 ». Donc je peux me tromper mais pour moi la boutique a enlevé le 2 ème exemplaire puis caler celui qui reste et me l’a expédié sans forcément vérifier. Pour moi c’est l’emballage D’origine qui n’est pas top. D’ailleurs apparemment plusieurs boîtes sont arrivées abîmées.
emballage pas top ou topissime, c'est a ton revendeur de contrôler ce qu'il te vend.
Et a Intrafin de lui rembourser ensuite la casse.
Je ne sais pas ou tu a pris ta boite, mais Intrafin à raison de te renvoyer vers ton revendeur (qui lui-même se retournera vers Intrafin)
La boîte est loin d’être dans un état déplorable. Je pense juste comme je l’ai dit que l’emballage d’origine n’était peut être pas super. Et tu as raison. Je suis surtout déçu d’avoir dû VRAIMENT insister pour espérer voir ma partie de cartes défectueuses remplacées cet été au plus tôt.
Halfly dit :Il est clair que si le jeu arrive explosé à la boutique, ils ont pas à te l'envoyer dans cet état ! Et si il s'est abîmé entre la boutique et chez toi l'éditeur n'y est pour rien (la boutique non plus mais c'est à eux à régler ça avec le transporteur).
Par contre pour les problèmes de tuiles et de cartes mal imprimées là l'éditeur peu y faire quelque chose par contre...
Idem, tu vois avec ton revendeur, qui te redonne une boite neuve (en espérant que ...), et ton revendeur se fait rembourser par l'éditeur.
Dans le cas des tuiles/cartes, il faut voir le nombre réel de boites impactés (et ne pas considérer l'effet "loupe" des forums).
Et être patient, oui :'(
scven dit :
Par exemple je sais que si j'ai la tuile avec la tache d'impression rouge sur le dos, c'est que la cité bleue arrive ^^
Si pour les jetons, je tire celui du bas (j'en ai un de taché avec la même impression rouge), la seule solution que j'ai trouvé pour les tuiles cités, c'est de les étaler quand j'arrive au dos marrons et de lancer un d6 pour savoir laquelle retourner... Bref pas terrible.
Je ne sais pas s'ils peuvent envoyer juste une tuile et un jeton par exemple.
Pour te dépanner en attendant, tu peux imprimer des cartes répresentant les tuiles, qui permettent de tirer au hasard les tuiles sans devoir t'inquiéter de savoir ce qui vient:
https://boardgamegeek.com/filepage/117232/cards-map-tiles
Attendre une 2ieme impression en cas de problèmes??? J’espère que c’est une blague…
J’ai juste ouvert et regarder les paquets de cartes sur le dessus…image mal centrée SUPERRRR
Du coup ça m’a complètement gâcher le plaisir de l’ouverture…j’ai même pas envie de regarder le reste du matos tellement ça me soule…
Et je lis qu’ils ne pourront pas assurer le SAV? Attendre une autre impression???
Je suis tellement dégouté que j’ai envie de revendre cette boite
SUPER mais SUPER! 6 mois d’attente pour ça…
Intrafin c’est terminé!
Ealenthis dit :
Et je lis qu'ils ne pourront pas assurer le SAV? Attendre une autre impression???
Je suis tellement dégouté que j'ai envie de revendre cette boite
SUPER mais SUPER! 6 mois d'attente pour ça.....
Intrafin c'est terminé!
Je comprends ta déception, mais je pense que tu devrais patienter avant de tirer des conclusions.
Je n'ai pas vu que Intrafin disait ne pas pouvoir assurer le SAV. En général un éditeur garde des boîtes spécifiquement pour le SAV (pièces de rechange).
Donne-leur le temps de s'organiser.