[Informatique] Vive les hot-line !!!

Vous dites ?!
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Récemment, on m'a offert un GPS TomTom One. J'ai donc installé l'application fournie (TomTom Home) pour les mises à jour sur mon PC. Mais, impossible de la faire fonctionner correctement. Après avoir soupçonné un virus, j'ai fini par trouver sur Internet la raison du problème : une incompatibilité avec le Kerio Personal Firewall. :(

Je décide donc d'en toucher un mot à la hot-line TomTom. Voici ce que ça a donné (c'est un mix d'anglais et de français) :

arthemix dit:Hello,
I just installed my new TomTom One Europe and TomTom Home on my computer but it doesn't work. After looking on the internet for an answer, tt seems that TomTom Home is not operating properly when Kerio Personal Firewall is also installed.
Is it true ? Has it been fixed in a newer version ? Is it for a next version ?
Thank you for any helpful information.

La hot-line TomTom dit:Cher/Chère Monsieur THUILIERE,
Nous vous remercions du message que vous avez envoyé au Support clientèle TomTom.
We confirm you that the program Tom Tom Home is sensitive, and will not work if you don't désactivate your firewalls before.
Nous espérons avoir répondu à votre question.
Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Meilleures salutations,
L'équipe Support clientèle TomTom

arthemix dit:L'objet de ma question était surtout de savoir à partir de quelle version de TomTom Home la compatibilité avec Kerio serait assurée.
Parce que vous comprendrez qu'il est impossible de se passer d'un firewall !
Cordialement

La hot-line TomTom dit:Cher/Chère Mr THUILIERE,
Nous vous remercions du message que vous avez envoyé au Support clientèle TomTom.
Nous vous conseillosn de procéder comme suit:
Veuillez laisser le logiciel Tom Tom Home installé sur votre pc.
Afin de pouvoir utiliser ce logiciel, il vous faudra désinstaller temporairement Keryo, puis le réinstaller.
Nous espérons avoir répondu à votre question.
Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Meilleures salutations,
L'équipe Support clientèle TomTom


Je crois que je vais laisser tomber ! :?

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bon je sais que ce paraît bidon mais peut-être qu'à l'installation, le tom tom se connecte sur un site et que kerio a bloqué cette connection; du coup à l'utilisation ça merde, fw ou pas.

Il me semble avoir eu le tour avec l'installation de Call of Juarez ... ou je confonds avec l'antivirus.

C'est peut-être ça qu'ils veulent dire... mais dans tous les cas, je trouve ça scandaleux de dire de désinstaller ton firewall !

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arthemix dit:Je crois que je vais laisser tomber ! :?


Kerio ou le Tomtom?

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Non, non, c'est bien un vrai problème de compatibilité (y'a des sujets là-dessus dans des forums GPS). D'ailleurs, si je crois ce qui y est dit, même désactiver Kerio ne suffit pas.

Mais bon, j'ai installé le truc au boulot, et ça marche très bien (sans Kerio). Donc, je fais les update de mon PC boulot.