Commande M. Phal Zombicide

[Bla Bla Cat : Tric Cat Team]

Bonjour !
Bon, je voulais pas vraiment poster ça sur le forum, mais comme je n'ai pas réussi à obtenir de réponse.
J'ai commandé en juin le M. Phal Zombicide sur le site, j'ai tout reçu en juillet, c'était très bien. Le hic, c'est que je n'ai pas reçu la fiche du perso en français, uniquement la version anglaise, alors que c'était bien précisé dans l'annonce que les deux versions sont normalement présentes.
Alors, pourquoi ? Est-ce un oubli ? Un "manque de matière" ?
J'ai déjà essayé d'envoyer des mails à diverses adresses (dont celle mentionnée ici : viewtopic.php?f=2&t=152745) mais aucune réponse.
Si M. Phal ou autre passent par là. Merci :)

Cher Monsieur,
Une erreur. Et comme il y a eu les vacances, que la rentrée est complètement folle, on est passé à coté de votre message. Il me faut le numéro de votre commande et on vous envoie ça.
Sinon, on a du retard d'envoies, mais on s'y colle là. :)
Bien à vous
Monsieur Phal

Ah merci !
Pas de soucis pour le délais, au moins je sais que c'est vu maintenant.
J'ai pas de numéro de commande, mais en l'occurrence un numéro de facture : FC20150702-001580.
Mais peut-être est-ce la même chose.

Aaaaah ! J'ai trouvé un vrai numéro de commande ! Difficile d'accès.
Je sais pas si c'est toujours nécessaire, mais autant que je le mette quand même :
Commande N°: 9DBF10914A87
Client N°: CTT043666
Merci !

Bonjour !
Y aurait-il du nouveau ? Je n'ai toujours rien reçu.
Je me doute que ce doit être un peu la folie en ce moment, mais mon M. Phal Zombicide me menace.
Merci. :)