Abonnement ne fonctionne pas

Bonjour , 

j'ai souscrit hier à un abonnement "vidéo au mois" a 1000 pouicos, mais j'ai toujours les pubs au debut de mes vidéos et je n'ai pas les vidéos en HD ?

Je ne comprend pas pourquoi si vous pouvez m'aider ? 

Merci d'avance

En général quand je m'abonne j'ai besoin de me déconnecter, de supprimer tous les cookies de mon navigateur, de vider le cache, et de me reconnecter pour que ça fonctionne. Je ne sais pas bien ce qui est réellement utile dans ma démarche mais je t'invite à essayer. On ne sait jamais.

Je me suis réabonné il y a peut (abo vidéo année) : après une déco/reco sur le site, c'était réglé.