Voilà juste un petit topic pour souligner le service SAV exceptionnel De Z-Man Games 
Voilà ma petite histoire:
J'ai acheté chez eux Pandemic au tout début (avant d'acheter 2 pandémie de chez Filo pour offrir mais ça c'est une autre histoire) et j'ai eu droit aux problèmes de la premiere édition 
En ouvrant la boite l'année derniere j'ai vu que 2 cartes etaient manquantes et je leur ai envoyé un mail pour signaler le problème.
1 semaine plus tard je recevai les 2 cartes dans ma boite au lettre 
Pas plus tard qu'il y a 2 semaines ne pouvant presque plus jouer à cause du plateau qui était completement gondolé, je renvoie un mail.
Je précise que le plateau etait déjà un peu gondolé au début mais que je n'avais pas relevé la chose puis à force de jouer et avec le temps l'état du plateau a empiré au point de ne plus rentrer dans la boite.
Devinez ce que je viens de recevoir aujourd'hui ??
Ben oui, un nouveau plateau tout neuf et surtout tout plat 
Alors c'est vrai que certain éditeurs ont un SAV déplorable et on le souligne assez sur Tric Trac lorsqu'il y a un problème aussi est-il normal de signaler quand on tombe sur un SAV comme celui là
Ils auraient pu ce dire "ah ok, il est en Suisse, on est aux US même pas on lui répond" et bien non.
Encore une fois chapeau Messieurs de Z-Man Games
Ca fait plaisir à lire ce genre de chose et c'est toujours intéressant de se tenir au courant de telles expériences.
Par contre je ne savais pas que Pandémie souffrait d'un problème de fabrication (les cartes manquantes) ni de qualité. C'est inquiétant ce genre de malfaçons quand même, ça a l'air d'être de se produire de plus en plus alors qu'avant, pour autant que je sache, ça n'arrivait jamais
Le coup des cartes manquantes était un classique pour PandemiC, et j'ai eu moi aussi affaire à Z-Man Games, avec autant de plaisir, pour ce cas.
Oui, le plateau n'est pas tip-top, après un an de loyaux services, mais, pour ma part, rien qui m'empêche de jouer 
Très bon jeu, très bon éditeur, amha.
Firebird.
Je plussoie pour l'excellent SAV de Z-Man Games ! J'avais signalé à Mr. Z. qu'il nous manquait souvent des cubes vers la seconde moitié de nos parties de 1960: TMOTP. Eh bien, deux semaines plus tard, j'ai reçu gracieusement 2 X 10 cubes supplémentaires pour mon jeu.
Un SAV pareil, c'est top !
J'ai eu un problème de plateau avec Duel in the Dark. Z-Man m'en a envoyé un neuf idem pour les cubes pour 1960.
Chapeau bas pour ce SAV !
Tout comme M'ame 'Daire (edit : et Greg Papy Boyington!), j'ai reçu très vite mes cubes supplémentaires de 1960 après avoir envoyé un simple mail dans un anglais atroce. (ce manque de cubes a été réglé dans la réédition de 1960, les 10 supplémentaires sont inclus de base)
bonjour, pourriez vous me donner l’adresse du sav svp ?
ou un mail ?
merci