Na'grom dit :A mon avis il faudrait que Jocus soit informé, qq'un à déjà fait un mail ?
J'ai fait un mail courtois ce midi à Jocus ( contact@sbires.com ), au service clients de C Logistique ainsi qu'à Colissimo via leur formulaire de contact.
J'ai pour l'instant reçu un accusé de réception et de lecture de C Logistique, ainsi qu'une réponse de Colissimo m'informant que ma demande était enregistrée.
Pas de nouvelles des Sbires , mais si tous les destinataires de cette deuxième vague ont constaté cette histoire de code postal erroné (pour l'instant je n'ai pas vu passer un message disant que quelqu'un avait reçu un avis avec le bon CP et une adresse complète...), à mon avis leur boite mail à explosé !
J'ai envoyé un mail au support de clogistique (en copie support Jocus). J'attends leur retour (par contre impossible de changer l'adresse de livraison sur colissimo). Croisons les doigts.
Pas de nouvelles des Sbires , mais si tous les destinataires de cette deuxième vague ont constaté cette histoire de code postal erroné (pour l'instant je n'ai pas vu passer un message disant que quelqu'un avait reçu un avis avec le bon CP et une adresse complète...), à mon avis leur boite mail à explosé !
Pour l'instant, tout est bon ! Colissimo OK pour demain avec la bonne adresse... Désolé pour vous :(
Y'avait combien de possibilités, 2 ? Parce que pour le moment je n'ai pas de nouvelle, mais je ne sais plus ce que j'ai répondu pour les vagues de livraisons. Je suis juste sûr de ne pas avoir mis la première.
Je dis ça parce que je vois que ça bouillonne en ce moment. je ne suis pas pressé hein, mais faut quand même que je me renseigne au cas où...
Na'grom dit :j'ai pas trouvé le formulaire de contact de colissimo... juste le truc pour donner des instructions de livraison. Tu peux mettre le lien ici stp ?
J'ai besoin d'informations concernant : [ ] Un colis que j'ai envoyé [X] Un colis que j'attends
Je souhaite vous communiquer : [X] Une consigne particulière concernant la livraison de mon colis
Tu as alors le détail de l'adresse enregistrée (d'ailleurs sur ce formulaire il affiche la ville correspondant au CP erroné, alors qu'ailleurs il me met bien la bonne ville).
Mais il y a l'avertissement :
Nous vous informons qu'il ne nous est pas possible de modifier l'adresse de livraison d'un colis en cours d'acheminement.
D'ailleurs les modifs que j'avais entrées n'ont ps été enregistrées
Toujours pas de nouvelle du mail chez moi... Et après vous avoir lu, j'ai bien les boules pour vous et (très) peur pour moi. Au passage, même si je comprends que les bénéficiaires de la première vague soient très heureux de leur jeu (j'espère l'être moi aussi bientôt), et même si je continue à apprécier la campagne Ulule et à ne pas regretter d'avoir pledgé, il faut quand même reconnaître que la gestion par les Sbires sur certains aspects fait vraiment amateur... Sans parler uniquement du problème d'erreurs sur les cartes, la "com" est beaucoup trop lente. L'exemple des erreurs d'adresse que vous avez fait remonter ces dernières heures est frappant : aucun mot de la part des Sbires alors qu'un petit signe rapide, afin de rassurer, aurait été le minimum... Bref... Croisons les doigts pour que les colis de la deuxième vague arrivent quand même
Petite question (j'avoue ne pas avoir lu les 60 pages): le descriptif KS annonce "Version française intégrale" et "Full English Version". Cette news sur TT dit "le jeu en version anglaise (et VF) est disponible sur Kickstarter".
Est-ce que ça veut dire que si je fais un Late Pledge le jeu reçu sera dans les deux versions (anglais et français) ou est-ce qu'il faudra choisir au moment de la commande?
Anlashok dit :Petite question (j'avoue ne pas avoir lu les 60 pages): le descriptif KS annonce "Version française intégrale" et "Full English Version". Cette news sur TT dit "le jeu en version anglaise (et VF) est disponible sur Kickstarter".
Est-ce que ça veut dire que si je fais un Late Pledge le jeu reçu sera dans les deux versions (anglais et français) ou est-ce qu'il faudra choisir au moment de la commande?
Merci d'avance.
Le jeu ne sera que dans une version et tu pourras choisir pendant le Pledge Manager (si je ne confonds pas avec un autre pledge ^^). Qu'on me corrige si je me trompe :)
On est en train de voir avec le transporteur pourquoi il y a des problèmes d'adresses. De notre côté on a vérifié les données plusieurs fois, tout était ok. Apparement Clogistique a paumé au passage les compléments d'adresse qu'on leur a donné, si vous voyez des manques de complément d'adresse cliquez sur le lien du mail reçu pour mettre à jour. On va communiquer régulièrement des infos sur le sujet, vous serez tous livrés quoi qu'il arrive. Ce qui est sûr c'est que la prochaine fois on prendra un autre transporteur. Si on vous disait toutes les galères (dont le coup des 2000 exemplaires en stock alors qu'il n'y en avait 800)... On ne va pas reporter la faute sur un tel ou un tel, pour les souscripteurs c'est Jocus, donc on assume et on règle les problèmes.
Anlashok dit :Petite question (j'avoue ne pas avoir lu les 60 pages): le descriptif KS annonce "Version française intégrale" et "Full English Version". Cette news sur TT dit "le jeu en version anglaise (et VF) est disponible sur Kickstarter".
Est-ce que ça veut dire que si je fais un Late Pledge le jeu reçu sera dans les deux versions (anglais et français) ou est-ce qu'il faudra choisir au moment de la commande?
Merci d'avance.
Il faudra choisir la langue au moment du pelage manager, vers le 15 septembre.
De ce qu'on comprend Clogistique a changé (on ne sait pas comment) les codes postaux des 400 prochains envois. De notre côté tout est ok dans notre base de données. Lundi on fera le point avec eux.
sbires dit :De ce qu'on comprend Clogistique a changé (on ne sait pas comment) les codes postaux des 400 prochains envois. De notre côté tout est ok dans notre base de données. Lundi on fera le point avec eux.
arnissart dit : Sans parler uniquement du problème d'erreurs sur les cartes,
Les erreurs ça n'a rien d'amateur, ça arrive même aux plus gros et aux meilleurs: j'ai des errata de tas d'éditeurs de jeux qui ont pignon sur rue.
arnissart dit : la "com" est beaucoup trop lente. L'exemple des erreurs d'adresse que vous avez fait remonter ces dernières heures est frappant : aucun mot de la part des Sbires alors qu'un petit signe rapide, afin de rassurer, aurait été le minimum... Bref... Croisons les doigts pour que les colis de la deuxième vague arrivent quand même
Tu es sérieux? On parle de ce problème seulement depuis cette fin de matinée. Pour ma part, je préfère qu'ils contactent d'abord la boite de logistique et essayent de comprendre et régler le problème (ce qu'ils semblent avoir fait) et ne communiquent qu'après quand ils ont pu avancer sur une solution, plutôt que perdre du temps à parler pour ne rien dire ou au risque de dire des conneries. Faut arrêter avec l'approche façon BFM TV où on ne fait plus que communiquer pour communiquer sans que ça n'apporte rien.
arnissart dit : Sans parler uniquement du problème d'erreurs sur les cartes,
Les erreurs ça n'a rien d'amateur, ça arrive même aux plus gros et aux meilleurs: j'ai des errata de tas d'éditeurs de jeux qui ont pignon sur rue.
arnissart dit : la "com" est beaucoup trop lente. L'exemple des erreurs d'adresse que vous avez fait remonter ces dernières heures est frappant : aucun mot de la part des Sbires alors qu'un petit signe rapide, afin de rassurer, aurait été le minimum... Bref... Croisons les doigts pour que les colis de la deuxième vague arrivent quand même
Tu es sérieux? On parle de ce problème seulement depuis cette fin de matinée. Pour ma part, je préfère qu'ils contactent d'abord la boite de logistique et essayent de comprendre et régler le problème (ce qu'ils semblent avoir fait) et ne communiquent qu'après quand ils ont pu avancer sur une solution, plutôt que perdre du temps à parler pour ne rien dire ou au risque de dire des conneries. Faut arrêter avec l'approche façon BFM TV où on ne fait plus que communiquer pour communiquer sans que ça n'apporte rien.
Toute cette galère de logistique (et les posts salés qui vont avec alors que vous avez réagi en même pas 24h sur ce problème et ayant des réponses claires), c'est à vous dégouté de tenter d'être créateur de jeu, d'autant plus quand on essaye de faire un jeu de qualité avec des délais serrés et livraison pendant le mois d'Aout (fin pledge Ulule Mi-Avril, livraison Aout-Septembre, de la même année) c'est osé et quand du coup ça capote à cause du transporteur qui s'emmêle les pinceaux ça doit être rageant. Clogistique...ou Clodo..gistique: pas une bonne pub pour eux. Faudrait aussi leur envoyé vos posts de mécontentements, ça leur fera du bien ;-) Voilà le gars qui s'est occupé des envois au mois d'Aout:
Courage à ceux qui attendent et courage aussi aux Seigneurs pour cette galère. Pour moi leur com' est logique et cohérente depuis le début, en général ils donnent une news quand ils sont sûr d'avoir quelque chose à dire avec des infos confirmés derrières, alors oui ça demande plus de temps mais si c'est juste pour dire : "Ok, on va voir, pour l'instant on sait pas!!" Je ne vois pas l'intérêt, c'est pas comme si les Seigneurs ne répondaient plus depuis 2 mois quand même !!
lemming dit : Tu es sérieux? On parle de ce problème seulement depuis cette fin de matinée. Pour ma part, je préfère qu'ils contactent d'abord la boite de logistique et essayent de comprendre et régler le problème (ce qu'ils semblent avoir fait) et ne communiquent qu'après quand ils ont pu avancer sur une solution, plutôt que perdre du temps à parler pour ne rien dire ou au risque de dire des conneries. Faut arrêter avec l'approche façon BFM TV où on ne fait plus que communiquer pour communiquer sans que ça n'apporte rien.
T'as été plus rapide que moi, c'est ce que j'écrivais justement avant de voir ton post...promis j'ai pas copié Ca me rassure, je ne suis pas le seul à ne pas voir le problème dans la comm'...je me disais qu'on allait finir par croire que j'avais des actions chez "Jocus"
, mais si tous les destinataires de cette deuxième vague ont constaté cette histoire de code postal erroné (pour l'instant je n'ai pas vu passer un message disant que quelqu'un avait reçu un avis avec le bon CP et une adresse complète...), à mon avis leur boite mail à explosé !
pinaise courage!
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