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Par : Groove | samedi 13 août 2005 à 22:46
boubastyle
boubastyle
Rien. 
 
eldarh
eldarh
Ced78 dit :
GEEKMAN dit :connaissez vous le mail du SAV de Purple Brain games? pas trouvé...
merci!

Il faut contacter Iello sur leur site web - c'est le distributeur de toute la game "jeu et conte" de Purple Game ;-)

Non ce n'est plus le cas, c'est passé chez Asmodée

eldarh
eldarh
GEEKMAN dit :je les ai contacté, il m'ont dit que le jeu ne faisait pas partie de leur catalogue (Shinobi wat-aah!); il me manque la règle papier...

Pour shinobi le jeu était distribué par Iello mais n'est plus édité actuellement.
Tu peux toujours tenté de les contacter mais sinon tu as le pdf ici : https://www.iello.fr/regles/Shinobi-regles-%20FR_web.pdf

GEEKMAN
GEEKMAN
merci.

(et je vais essayé de passer par iello pour le papier)
Renaud_J_99
Renaud_J_99
Quelques figurines cassées dans mon pledge CLASH OF RAGE de LA BOITE DE JEU. 
Mail avec photos envoyé dimanche passé. 
Réception d'un mail de confirmation par le SAV lundi matin, indiquant le renvoi des éléments dans les 15 jours.
Dès jeudi, réception des figurines de remplacement. 
Encore une fois, LBDJ au top ! 
Ced78
Ced78
eldarh dit :
Ced78 dit :
GEEKMAN dit :connaissez vous le mail du SAV de Purple Brain games? pas trouvé...
merci!

Il faut contacter Iello sur leur site web - c'est le distributeur de toute la game "jeu et conte" de Purple Game ;-)

Non ce n'est plus le cas, c'est passé chez Asmodée

Ah ?! Merci pour l'info :-)

PBDB
PBDB
Bonjour

Tres bon retour a faire pour ma part concernant LA BOITE DE JEU

Probleme rencontré:

- Achat d'un jeu neuf HUNS
- 4 plateaux gondolés
- 1 dé manquant

Contact du SAV pour les informer du soucis et demander la fourniture du dé et éventuellement la carte goodie. (les plateaux mis sous un dico de mon coté)

Réponse le lendemain par mail > transmis au domicile sous 15 jours 

Reçu sous 8 jours avec en contenu:
- 4 plateaux
- un dé
- la carte goodie du jeu en 6 exemplaires!!!

Bref les aléas de production peuvent arriver a n'importe qui, l'image d'une entreprise passe aussi par son sav et dans ce cas je dis bravo La boite de jeu!
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Argone
Argone
Si tu sais pas quoi faire de la carte goodie ...
Mister Nico
Mister Nico
La boite à jeu a effectivement un excellent SAV, je confirme.
Charlie Gribouille
Charlie Gribouille
Je vais me joindre au concert de louanges concernant La Boîte de Jeu : j'avais une mécaguerrière cassée dans mon Clash of Rage... Mail au sav lundi matin, confirmation de prise en compte le lundi après-midi, puis indication d'envoi le lendemain, et enfin la figurine de remplacement arrive chez moi le jeudi !!
broken heartEn plus, le jeu est excellent !
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bekymy
bekymy
bonjour,
deçu par le SaV de BLAM!

j'ai acheté le jeu Celestia+ les 2 extensions.
l'epaisseur et le qualité des cartes ne sont pas les mêmes entre le jeu de base et les extensions.
pas top quand on distribue les cartes, on devine aussitôt les cartes des autres joueurs.
en dehors de sleever les cartes, à l'heure actuelle, je ne vois pas comment jouer avec les cartes des extensions.
en sachant que les extensions, ce ne sont que des cartes.

un message sur le site de blam!, dans la section SaV, simplement pour savoir si c'était normal ou pas cette différence au niveau des cartes.
c'est tout ce que je demande.

pas de réponse à ce jour.
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Kyojin068
Kyojin068
Bonjour,
Un retour positif pour le SAV de Geek Attitude Games pour un remplacement de sablier cassé dans kitchen rush. Très sympa de leur part 
! Merci !
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Abbadon
Abbadon
Bien le bonjour ! 
Un retour ultra positif sur le SAV de Matagot !
J'avais passé un petit coup de gueule il y a quelques jours lors du déballage de Aeon's End et de l'Île au Trésor sur la qualité du matériel et le fait que manque de bol, mes deux boîtes avaient le matos abîmé à l'intérieur (plateau gondolé, mauvaises découpes, cartes personnages écornées et thermoformage cassé etc...) 

Bon j'ai appris par la suite que Matagot s'occupait seulement de la localisation française pour Aeon's End et n'était pas responsable de la qualité du carton utilisé pour le jeu. (Mea culpa, je suis un peu sanguin parfois...encore désolé) 

J'ai envoyé un mail le lundi, réponse le mardi pour une demande de photos, colis parti dans la foulée et reçu ce jour.
Ultra bien emballé, dans une boîte de Aeon's end pour changer le thermo.
Matériel impeccable pour les deux jeux.

Un gros gros merci pour la réactivité et le professionnalisme ! Tric Trac
ragnar_monajamin
ragnar_monajamin
Très bonne expérience de SAV avec Pixie Games pour 4 jetons de Deap Sea Adventures que j'ai égaré. Pixie Games me les à renvoyé par la poste gratuitement et rapidement!
todj77
todj77
 Du MAUVAIS pour ASYNCHRON sur Uboot. 
Aprés une erreur de commande de ma part et un trés bon retour de Phalanx ,
service minimum chez Asynchron qui ne réponds pas au mail et finit par me renvoyer dans mes 
buts quand je me plains de l'attente. L'affaire sera réglée rapidement par Phalanx directement. 
Maintenant boycoit direct des produits Asynchron,cela ma fera des économies. 
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galadriel
galadriel
acheté le gros jeu BAD BONES chez SIT DOWN.
une boite à environ 50 € et la qualité est médiocre, il semble qu'on lot de jeu soit défectueux (les jeux vus en démo chez atalia ont les même problèmes) : jetons (beaucoup!) avec les illustrations tronquées ou décalées quand dépunchés, et d'autres qui de délitent en couches (!!!) défaut que je n'avais jamais rencontré dans un jeu jusque là...
bref, j''écris pour dire que 50 euros pour ça, ça pique, et que j'ai le sentiment de m'être faite avoir,
et demander si c'est possible de m'envoyer quelques jetons en état, m^me pas je demande d'échanger la boite...
et le gérant me répond que si c'est ça, na, il enverra rien et que je dois m'excuser etc etc... euh ?! m'excuser d'avoir acheté un jeu à 50 brouzoufs bugué ???
c'est pas plutôt les petits chinois qui lui ont niqués ses jeux qu'il devrait gronder ?
j'dis çà, j'dis rien...
bref, j'ai bon espoir du côté d'atalia qui distribue ce charmant jeune homme, et eux sont toujours au top pour le sav...
histoire à suivre...
du coup j'ai fait une séance (longue et fastidieuse) pour retaper tant bien que mal tout ça (sachant que pour les illustrations mal centrées , c'est mort) de colle vinylique + pinces à linge + scalpel maquette pour ébarber


 
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NeK
NeK
galadriel dit :acheté le gros jeu BAD BONES chez SIT DOWN.
une boite à environ 50 € et la qualité est médiocre, il semble qu'on lot de jeu soit défectueux (les jeux vus en démo chez atalia ont les même problèmes) : jetons (beaucoup!) avec les illustrations tronquées ou décalées quand dépunchés, et d'autres qui de délitent en couches (!!!) défaut que je n'avais jamais rencontré dans un jeu jusque là...
 

Même chose sur ce jeu dans mon asso ! Un grand nombre de jetons dont les couches se séparent, comme si elles n'étaient pas collées...

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Tellim
Tellim
Lundi dernier j'ai acheté Sub Terra, je me suis retrouvé avec un spéléologue déjà croqué par une horreur (la moitié de la tête en moins). Mercredi matin petit mail aux Nuts pour un remplacement, réponse positive moins de 2h aprés. Le nouveau spéléologue est arrivé 2 jours plus tard. Rien à dire à part TOP 
un deuxième retour positif par rapport aux devil pigs. J'ai acheté sur okkazeo black reach et la gentille personne qui me l'a vendu n'a laissé que la moitié des cartes, soit 25 orks et 25 Space Marines. Je n'en voit pas trop l'intérêt. Elle devait me renvoyer le reste sans soucis, puis d'un coup plus de nouvelle, elle ne répondait plus aux mails. J'ai fini par contacter les Cochons en leurs expliquant le soucis. Ils ont finalement réussi à me retrouver des decks et à me les fournir. Ils n'étaient obligé de rien vu qu'ils n'étaient pas responsables du problème. Ils ont étaient critiqués sur pas mal de trucs mais moi je dis les Cochons sont au top. Merci à eux.
monkyky
monkyky
J'avais le plateau de l'extension Marché Noir de Museum abîmé, petit mail et réponse reçue très rapidement de Georgina. Quelques jours plus tard il était dans ma boîte aux lettres. Un SAV au top de la part d'Holy Grail Games!
Dexter269
Dexter269
monkyky dit :J'avais le plateau de l'extension Marché Noir de Museum abîmé, petit mail et réponse reçue très rapidement de Georgina. Quelques jours plus tard il était dans ma boîte aux lettres. Un SAV au top de la part d'Holy Grail Games!

J'ai envoyé un mail à contact@holygrail-games.com lundi car j'ai un soucis de punchboard et je n'ai pas eu de réponse. As-tu utilisé une autre adresse mail pour les contacter ?

enpassant
enpassant
NeK dit :
galadriel dit :acheté le gros jeu BAD BONES chez SIT DOWN.
une boite à environ 50 € et la qualité est médiocre, il semble qu'on lot de jeu soit défectueux (les jeux vus en démo chez atalia ont les même problèmes) : jetons (beaucoup!) avec les illustrations tronquées ou décalées quand dépunchés, et d'autres qui de délitent en couches (!!!) défaut que je n'avais jamais rencontré dans un jeu jusque là...
 

Même chose sur ce jeu dans mon asso ! Un grand nombre de jetons dont les couches se séparent, comme si elles n'étaient pas collées...

Je confirme ce problème et l'impression décalée de certains pions.

J'ai eu un échange en boutique mais le nouvel exemplaire a les mêmes défauts.

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Pit0780
Pit0780
SAV de Blackrock efficace mais bizarre.. .
Je les ai contacté pour la perte du jeton premier joueur de Chakra (blam). Aucune réponse via leur site... j'attends.. . Puis je les recontacte via leur Facebook. .. Aucune réponse.. .

une semaine après, je reçois le jeton dans une enveloppe. 3 jours après, je reçois un second jeton...

je les préviens que c'est cool mais qu'ils pourraient me confirmer qu'ils m'ont bien lu et que ma demande sera traitée. ... 

aucune réponse.. .

Donc efficace, mais j'ai eu l'impression d'avoir eu à faire à un robot...
galadriel
galadriel
enpassant dit :
NeK dit :
galadriel dit :acheté le gros jeu BAD BONES chez SIT DOWN.
une boite à environ 50 € et la qualité est médiocre, il semble qu'on lot de jeu soit défectueux (les jeux vus en démo chez atalia ont les même problèmes) : jetons (beaucoup!) avec les illustrations tronquées ou décalées quand dépunchés, et d'autres qui de délitent en couches (!!!) défaut que je n'avais jamais rencontré dans un jeu jusque là...
 

Même chose sur ce jeu dans mon asso ! Un grand nombre de jetons dont les couches se séparent, comme si elles n'étaient pas collées...

Je confirme ce problème et l'impression décalée de certains pions.

J'ai eu un échange en boutique mais le nouvel exemplaire a les mêmes défauts.

tu vas à jeux du monde je suppose ?

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enpassant
enpassant
galadriel dit :

tu vas à jeux du monde je suppose ?

Pas cette fois, c'était à Lyon.

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galadriel
galadriel
archi chouette ?
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monkyky
monkyky
Dexter269 dit :
monkyky dit :J'avais le plateau de l'extension Marché Noir de Museum abîmé, petit mail et réponse reçue très rapidement de Georgina. Quelques jours plus tard il était dans ma boîte aux lettres. Un SAV au top de la part d'Holy Grail Games!

J'ai envoyé un mail à contact@holygrail-games.com lundi car j'ai un soucis de punchboard et je n'ai pas eu de réponse. As-tu utilisé une autre adresse mail pour les contacter ?

Désolé je n'avais pas vu ton message. Oui j'ai utilisé cette adresse mail.  

Dexter269
Dexter269
monkyky dit :
Dexter269 dit :
monkyky dit :J'avais le plateau de l'extension Marché Noir de Museum abîmé, petit mail et réponse reçue très rapidement de Georgina. Quelques jours plus tard il était dans ma boîte aux lettres. Un SAV au top de la part d'Holy Grail Games!

J'ai envoyé un mail à contact@holygrail-games.com lundi car j'ai un soucis de punchboard et je n'ai pas eu de réponse. As-tu utilisé une autre adresse mail pour les contacter ?

Désolé je n'avais pas vu ton message. Oui j'ai utilisé cette adresse mail.  

PAa de soucis. J'ai finalement eu une réponse en renvoyant un mail sur une autre adresse.

stueur
stueur
stueur dit :Bon, pour ma part, grosse déception vis-à-vis de Fun Forge.

On a malencontreusement fait tomber une tuile d'Isle of Skye dans un pichet... Du coup, j'ai envoyé un message à Fun Forge pour savoir s'il n'était pas possible de nous renvoyer une tuile, même moyennant finance. La réponse est tombé plus d'une semaine plus tard pour me dire "Je suis désolée, mais notre service de SAV ne traite que les demandes relatives à des problématiques de production. Nous n'avons pas de solution de remplacement pour les pièces endommagées par nos client".

Bien entendu ils ne sont en rien responsable dans le problème qui m'arrive mais le mail sous-entend la possibilité de remplacement des tuiles lorsque le problème vient de Fun Forge.

Du coup, je répond en proposant une solution via le message suivant "Merci pour votre réponse.
Je comprends que vous ne souhaitiez pas pallier à un problème dû au client mais ne serait-il pas possible de vous acheter une extension et d'en profiter pour ajouter la pièce abimée svp? Cela ferait un joueur et un vendeur heureux.". Le message date du 19 novembre, à ce jour, pas de nouvelles...

Je suis franchement déçu. En dehors du rachat d'une nouvelle boite ou d'un moyen tiers, il m'est impossible de racheter la tuile abimée auprès de Fun Forge.

Petit retour suite à mon précédent message datant de décembre. J'ai reçu un mail de Fun Forge me demandant mon adresse courant avril et j'ai reçu la tuile abimée la semaine dernière. Tout vient à point à qui sait attendre... Même si le délai me semble très long.
Il y a très certainement une bonne explication à ce revirement de situation, mais je ne le connais pas.
En résumé : merci Fun Forge, en espérant que le délai s'améliore à l'avenir (dans la mesure du possible).

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didier_adasoc392
didier_adasoc392
J'ai acheté Newton de PIXIE GAMES dans ma boutique préférée

Les cartes maîtres étaient en chinois ou japonais (je ne sais pas les différencier)

Ce n'était que le nom du personnage, tout le reste étant iconisé

J'ai signalé le fait à PIXIE GAMES qui m'a renvoyé un set de cartes en français que j'ai reçu quelques jours après

BRAVO PIXIE GAMES

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didier_adasoc392
didier_adasoc392
Au moment de sortir Terraforming Mars de chez INTRAFIN avec les extensions Venus, Prélude et Colonies, je me suis rendu compte qu'il manquait des cartes Corporation

J'ai signalé le fait à INTRAFIN qui m'a renvoyé les cartes manquantes que j'ai reçues quelques jours après

BRAVO INTRAFIN




 
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Frohike
Frohike
Gigamic, toujours au top !



Une araignée perdue dans Gare à la Toile, remplacée illico presto !