Dans mon Kingdom builder Queen Games + 2 extensions il manquait une petite maison orange... un petit mail et il m'ont envoyé ça sans même demander de preuve d'achat. 
Ah oui au fait, Gigamic assure un max : Gueules Noires offert à Noël, un ouvrier normal (blanc ^^) manquant, reçu 3 jours après la demande.
un grand merci à cedric de Ludibay
recu l'aeropostale, tous les pions en bois manquants, apres un mail, les pieces sont arrivees 2 jours apres.
Idem pour Roads and boats, il me manquait les pions camions bleus, bien recu aussi apres un petit mail.
Bravo aussi à GIGAMIC, pour les pièces manquantes de mon TOBAGO,
Un grand merci à toute l'équipe,
Reçu mes 2 cartes défectueuses pour Hanabi, merci Asmodée !
C'est marrant, ces cartes ont le même dos, par contre l'image des feux n'a pas tout à fait la même colorimétrie et les bords blancs sont plus fins... c'est dû à une édition différente (j'ai celle avec les autocollants pour les jetons) ?
Funforge: très bien pour ravoir ses dés mais silence radio pour se faire rembourser l'envoie... 
Pas cool
Il manquait un plateau individuel à mon Myrmès. J'ai envoyé un mail à Ystari et j'en ai profité pour demander la miniextenstion. Le tout reçu 6 jours après, dans un envoi soigné !
Impec !
Safranito acheté ce Noël: le jeton de 10 bleu est ...violet 
(pour ceux qui ne connaissent pas, on lance les jetons face valeur cachée).
Un échange de mail avec le SAV de Zoch (auf deutsch bitte) et j'ai reçu dans la quinzaine un beau jeton tout neuf et surtout tout bleu
Donc, merci Zoch 
Bonjour, j'ai cherché en vain le mail pour le SAV de Filosofia, pouvez vous me le communiquer ? Merci d'avance.
Il me manque deux meeples joueurs à Bruges. 
ehanuise dit:http://www.filosofiagames.com/contact.php
Merci ehanuise, par contre faut envoyer le mail à qui ?
VentesA ce Monsieur ?
martin.tremblay@filosofiagames.com Martin Tremblay
C'est pas très précis pour le SAV.
Slapash dit:ehanuise dit:http://www.filosofiagames.com/contact.php
Merci ehanuise, par contre faut envoyer le mail à qui ?VentesA ce Monsieur ?
martin.tremblay@filosofiagames.com Martin Tremblay
C'est pas très précis pour le SAV.
Filo est distribué par Asmodée. Donc Asmodée assure le SAV. Tu envoies ta demande via le formulaire ad'hoc sur le site d'Asmodée et ça marche (du moins ça a marché pour moi).
Roolz dit:Slapash dit:ehanuise dit:http://www.filosofiagames.com/contact.php
Merci ehanuise, par contre faut envoyer le mail à qui ?VentesA ce Monsieur ?
martin.tremblay@filosofiagames.com Martin Tremblay
C'est pas très précis pour le SAV.
Filo est distribué par Asmodée. Donc Asmodée assure le SAV. Tu envoies ta demande via le formulaire ad'hoc sur le site d'Asmodée et ça marche (du moins ça a marché pour moi).
Oki merci Roolz, je vais faire ça de ce pas.
Pikaraph dit:J'ai un soucia vec 2 cartes Hanabi. C'est bien Asmodée qui gère le SAV pour Cocktail ?
Tiens, moi aussi j'ai un soucis avec mon jeu Hanabi, J'ai une carte avec un défaut d'impression, gros trait blanc sur le dos. ( Et le dos des cartes a un contraste différent sur beaucoup, mais c'est moins grave. )
OrsonHobb dit:Pikaraph dit:J'ai un soucia vec 2 cartes Hanabi. C'est bien Asmodée qui gère le SAV pour Cocktail ?
Tiens, moi aussi j'ai un soucis avec mon jeu Hanabi, J'ai une carte avec un défaut d'impression, gros trait blanc sur le dos. ( Et le dos des cartes a un contraste différent sur beaucoup, mais c'est moins grave. )
Ben j'avais la même chose, une grosse traînée sur le dos de 2 cartes multicolores. Ils ont un vrai problème d’impression avec ce jeu... j'en ai vu plusieurs paquets de version différentes, des soucis de contraste des dos à l'intérieur du même paquet. C'est le premier jeu dans lequel ça me choque autant.
J'ai eu un soucis avec une punchboard sur le jeu Twin Tin bots : les jetons de commande bleus et verts se détachaient très mal et finissaient par se dédoubler (les différentes couches de cartons se détachaient les unes des autres...).
Un p'tit contact via le site web de Flatlined Games, et j'ai reçu une nouvelle punchboard en une semaine !
Merci M'sieur Hanuise !!
J'ai contacté asmodée pour savoir s'ils avaient des voitures métal pour Formula D... réponse non, par contre ils ont bien voulu m'envoyer un jeu complet de voitures gratuitement en leur fournissant une enveloppe timbrée à mon nom ! Si ça c'est pas le souci de faire plaisir aux clients...
J'ai eu une très bonne expérience avec Matagot.
Ils m'ont envoyés une pièce manquante à Room 25 et ils m'ont remplacés des pièces pour Cyclade en un temps record.
Anotsu dit:Encore un témoignage favorable pour le SAV de Edge.
J'ai acheté occasion Dust, le jeu de plateau. Tout est nickel, mais en comptant les pions, il me manquait un char orange (jeu pas complet, petite déception), snif!
Après un moment de déprime, je tente ma chance en envoyant un message au SAV de Edge en leur expliquant sincèrement mon problème...
Résultat: bien que cela ne rentre pas vraiment dans le cadre du SAV, ils m'ont envoyé le char manquant avec un mot super sympa et un bonbon en trois-quatre jours! UN GRAND MERCI EDGE!!!
Les choses ont changé alors car il y a 1 ans et demi environ quand je les avais contacté pour Battlestar Galactica d'occasion ou il me manquait les vaisseaux en plastique ils ont refusé de me les envoyer, ni même de me les vendre. J'avais moi aussi joué la carte de l’honnêteté en disant que c'était un jeu d'occasion.
Je devrais peut être réessayer ?