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Par : Groove | samedi 13 août 2005 à 22:46
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Epervier68
Epervier68
Bonsoir,

SAV Nuts Publishing sérieux, impeccable et réactif suite à un manque de pièces dans le jeu "La grande Guerre".
En une semaine après le contact le problème était résolu.
Par les temps qui courent ça fait vraiment plaisir.
 
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Mirada
Mirada
Exemple tips aussi Edge a mal traduit les villes sur le plateau de pandémie , il réimprime !
Nissa la Bella
Nissa la Bella
Ma femme attend toujours que le SAV d’Asmodee nous répondre concernant une règle absente dans une boîte de Robinson offerte à un anniversaire de l’un de nos garçons...
CycyX
CycyX
Concernant Asmodée, n'hésitez pas à les relancer, car habituellement, ils sont vraiment réactifs et, la plupart du temps, vraiment efficaces...
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emayotte
emayotte
J'ai foncé sur une promo du site de Waylands Games pour acheter une mallette de peinture GWS ainsi que quelques broutilles dont de l'herbe en paillettes.
Le hic c'est que les sagouins n'avaient rien protégé et que le carton à l'arrivée au bureau de poste suintait déjà de la paillette verte, j'ai même cru avoir du pollen sur mon manteau une fois arrivé à la maison.
Résultat : la boite paillettes cassée et vidée à travers le paquet et même la boîte de peinture (en gros plastique) fendue en 2 endroit.
Au final j'ai dû laver l'ensemble des pots et ne suis pas certain que les dernières paillettes logées entre le plastic souple et le pot ne viennent pas dans la peinture.
Waylands Games estime qu'il a eu un problème à l'envoi mais sans vouloir m'en expliquer l'origine.
Ils consentent à me rembourser l'herbe en paillette mais je les sens très réticents pour quoi que ce soit d'autre.

Un forum du même style existe-t-il sur BGG?
Quels conseils pour gérer au mieux ce SAV?
Greta
Greta
essaie ce forum
https://boardgamegeek.com/forum/17/boardgamegeek/discussing-retailers

on dirait que ça correspond

essaie de voir avec la poste aussi
après, on risque de te dire que tu aurais dû refuser le paquet à la poste

...

 
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Actuarius
Actuarius
Hello,

Cela date un peu mais j'avais eu un soucis de matériel avec le jeu Tikal (plusieurs temples très tordus, et c'était un cadeau...) et Monsieur Charles Amir de Super Meeple a réglé le problème vite et aimablement.

J'ai récemment posé une question au sav TT: Monsieur Fayçal m'a répondu dans les 10min, et Monsieur Phal a complété 5min après!

De bonnes expériences^^

Bonne journée :-)
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CycyX
CycyX
Une carte (principale) bien abîmée dans 1066, Nuts Publishing au top, problème réglé en 1 semaine.

Deux meeples "classiques" au lieu des meeples "préhistoriques" dans Prehistory. A-Games n'était pas dispo au moment du contact (petite équipe, tout le monde à Essen). Reçus ce jour. Sympa !
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