Une planche de pions manquante dans le jeu de VPG "In magnificent style", un petit mail à l'éditeur, réponse dans la foulée et une semaine après planche reçue.
1 planche manquante pour Twilight Imperium 3, un mail chez FFG, et hop en une semaine c'est reçu.
white_wwa dit:jmt0 dit:white_wwa dit:
Par contre j'ai encore en travers le SAV d'Edge..... J'avais lancé le SAV fin Janvier pour un plateau d'Horreur à Arkham défectueux (déchiré en 3 dès sa première sortie)
Je les ai relancé 5-6 fois, parfois sans réponse de leur part hormis ("Nous sommes que 4 chez Edge" ; "Nous traitons les SAV 1 jour par mois si on a le temps" ou encore "On favorise les SAV des personnes qui ne peuvent pas jouer, votre plateau en 3 morceaux vous permets de jouer" )et j'ai enfin obtenu un plateau de remplacement par la poste fin Avril soit 3 mois plus tard et ....
le plateau de remplacement est mal imprimé, est encore plus fragile que celui de base .... l'impression est tellement dégueulasse que je vais continuer de jouer avec mon plateau en 3 morceaux mis bout à bout.... j'ai laissé tomber .... Je n'ai pas donné de suite au dossier, je tiens au peu de cheveux qu'il me reste !!!!
La, tu m’inquiète beaucoup beaucoup ..... j'ai eu exactement le même problème avec Harckam, et je pensait que cela été en cours chez eux!!!
Et à lire ton délais de réaction ainsi que la qualité du matériel échangé, mon moral vient de s'en prendre un coup.
J'irais bien buller un cierge si j'été croyant..... du coup j'irais bruler Edge en cas de problème, au prix de leur jeux on peut s'attendre a avoir de la qualité derrière (surtout que tout le reste qui vient de chez eux est de bonne qualité je trouve, et que la première version du plateau été lui aussi correct)
Toutes mes sincères condoléances pour ton plateau.... J'espère que tu auras plus de chance que moi avec Edge... Sinon je te conseille de renforcer ton plateau avec du scotch kraft pour pas qu'il se détériore plus.
Pour info, le plateau SAV que j'ai reçu par la poste a pour défaut :
*le plateau est toujours pas renforcé à l'arrière et les différentes parties du plateau sont reliées uniquement par le papier imprimés collé sur le carton.
*le papier imprimé collé sur le carton a été collé à la va vite et les bulles d'air n'ont pas été chassées, une grosse veine est donc présente sur toute la longueur du plateau.
Voilà, par curiosité je veux bien que tu me tienne informé de l'avancé de ton SAV.
Zut, avec le changement de serveur trictrac j ai oublier de venir poster ici.
J ai reçu mon plateau il y a quelque semaines. De bien meilleur qualité que celui d origine, même si en chipotant je ne suis pas 100% satisfait, avec celui je peut oser jouer sans risquer qu'il se découpe en petit morceau.
J'ai demandé un nouvel exemplaire des règles pour jeu "Les princes de Catane" chez Filosofia / Asmodée, je l'ai reçu 15 jours plus tard sans contrepartie financière.
Plus que content. Très bon SAV.
Quelqu'un a déjà eu des problèmes avec ludocortex ?
Je crois qu'ils sont sérieux normalement., non ?
On a des pièces manquantes à Batailles de Westeros depuis noël.
Quelques échanges de mail avec eux. Puis plus de nouvelle depuis février. Comme ils avaient dit qu'il s s'en occupait, on était optimistes. Relance début juillet. Pas de réponse. Les vacances sans doute ?
A ce stade là il vaudrait mieux voir ça avec le SAV de l'éditeur.
Le parrresseux dit:Quelqu'un a déjà eu des problèmes avec ludocortex ?
Je crois qu'ils sont sérieux normalement., non ?
On a des pièces manquantes à Batailles de Westeros depuis noël.
Quelques échanges de mail avec eux. Puis plus de nouvelle depuis février. Comme ils avaient dit qu'il s s'en occupait, on était optimistes. Relance début juillet. Pas de réponse. Les vacances sans doute ?
en fait, westeros est édité par edge donc au vu des messages précédents... et comme le jeu est épuisé, il est possible qu'ils n'aient plus de matos pour le SAV.
Pour des figurines il y a une chose à tenter, expliquer la situation à FFG et demander si ils peuvent les fournir.
Très bon SAV chez Iello. Des pièces manquaient dans KingOfTokyo, un petit mail, une petite semaine d'attente et voilà les fameuses pièces dans ma boîte aux lettres. Bref, rien a dire.
D'accord, ça explique des choses.
C'est quoi ffg ?
Fantasy Flight Game ?
Tout à fait. C'est l'éditeur du jeu en VO. Pour le contact:
http://www.fantasyflightgames.com/edge_atencion.asp
Lors d'une partie de Dixit, un ami à plié une carte en deux.
Petit mail à libellud, ils nous ont fourni l'adresse de leur imprimeur. Après envoie d'une enveloppe timbrée et une semaine d'attente : nouvelle carte reçu !
Déballage de Claustrophobia, 4 troglodytes mal en point (quasiment coupés en deux au niveau de la taille) suite a un problème de moulage à première vue... email au SAV Asmodee avec la petite photo qui va bien et ni une ni deux, je ne reçois pas 4 mais 5 troglodytes en pleine forme et parés a semer la desolation dans ma boite aux lettres. Et tous ça en période estivale qui plus est! Je ne dirais qu'un mot: bravo!
Merci 
Super SAV d'Amigo
Sans trop y croire, je demande en anglais à amigo spiele 5 cartes du jeu Bullenparty qu'il me manque
J'envoie le mail la semaine dernière, je crois
Pas de réponse. Même pas un accusé de réception ou un truc dans ce genre
Et aujourd'hui, une enveloppe Amigo spiele avec les 5 cartes manquantes et un courrier en anglais
Trop la classe ! 
Super SAV de Fantasy Flight Games
ça me fait penser que dans mon jeu Through the Desert, j'avais eu deux fois la même couleur de chameaux.
Pareil, sans trop y croire, j'écris à FFG pour leur dire que dans ma boîte, je n'ai pas eu de chameaux violets (je suis même pas sûre d'avoir dû leur faire la photo de mes chameaux jaunes en trop).
Quelques semaines plus tard, je reçois les chameaux violets.
Pas de réponse de Queen Games
Dans mon jeu Alhambra, les 6 cartons "Zone de réserve" sont coupés. J'sais pas comment dire. J'ai vu sur le net, il y a un R écrit dessus et bien moi, on voyait que la moitié du R.
Bon. c'était pas dramatique mais autant avoir un jeu qui manque pas d'R. 
Messages à Queen Games.
Réponse : On me demande de faire des photos.
Parce qu'expliquer que le carton est une moitié de carton, c'est pas simple 
Bref. J'envoie les photos.
J'attends toujours les zones de réserve...
Excellent SAV d'Amosdée qui gère la diffusion européenne des Piliers de la Terre.
Les cartes du jeu avaient eu le malheur de recevoir une tasse de thé chaude lors d'une soirée jeux. Je ne commenterai pas le résultat: un désastre. 
Le SAV d'Asmodée a accepté de renvoyer un paquet de cartes pour les remplacer. Un très grand merci. Le jeu est désormais comme neuf!!! 
j'avais perdu un jeton de ghost stories. Petit mail au SAV de repos prod, retour de mail dans la semaine et envoi de ladite pièce dans la foulée. Ils m'ont en plus filé une carte goodies. La grande classe!
Merci messieurs (dames?) de Repos Prod
Anotsu dit:Excellent SAV d'Amosdée qui gère la diffusion européenne des Piliers de la Terre.
Les cartes du jeu avaient eu le malheur de recevoir une tasse de thé chaude lors d'une soirée jeux. Je ne commenterai pas le résultat: un désastre.
Le SAV d'Asmodée a accepté de renvoyer un paquet de cartes pour les remplacer. Un très grand merci. Le jeu est désormais comme neuf!!!
Quel a été leur délai de réponse ?
Moi ça fait 1 semaine et toujours pas eu de contact (pour un paquet de bambous déguelasses - Takenoko)
Juste pour info, on prévoit quelques turbulences dans le SAV IELLO dans les 2 semaines à venir, donc ne vous inquiétez pas si on est pas hyper réactifs. Tout devrait rentrer dans l'ordre en novembre.