Ok c'est plutôt bon signe pour la suite
on va voire si ma requête ne fait pas exception 
Ma femme m'a offert Compatibility pour noël, et qu'elle ne fut pas ma surprise de voir en enlevant le plastique de protection, que le dessus de la boite a du être griffé et "réparer" à grand coup de peinture jaune dégueulasse en usine.
J'ai envoyé un mail a Ystari et Cocktail Games comme c'est une co-édition et à la vue des messages précédents je suis pas trop inquiet d'avoir une réponse
SAV EDGE : la grande classe : réédition et envoi de tuiles gratuites pour l'extension "Le tombeau de Glace" à la demande des joueurs mécontents de voir qu'il y avait eu une erreur de réglage de découpe sur l'impression originale.
Je suis personnellement ravi de cette mesure .
Achat de Troyes a Essen chez Pearl Games
J'ai une des carte personnage qui a decide de ce suicidé ou de partir en ballade
Un petit mail a Pearl Games et envois de la carte perdu dans la semaine suivante merci bien BRAVO
SAV EDGE : 2 figurines (croiseur Terran et porte-nef Protoss) cassé dans ma toute nouvelle boite de StarCraft, un petit mail et 1 semaine après joie et bonheur dans ma boite aux lettres. Super, rien à redire 
Je continue sur les complimentations:
Une boite de Phoenicia acheté à Essen, pas de pions à l'intérieur. Après quelques mails échangés avec JKLM, pions reçus dans la foulée, nickel 
J'ai un problème avec le jeu Roborally. Il me manque un robot (Gyrobot) et j'ai deux fois le même (Compressor).
J'arrive pas à trouver une adresse mail pour contacter le service client de Play Factory. Pouvez vous m'aider svp si vous la connaissez ou si vous avez une autre solution? 
Sur leur site on trouve l'adresse suivante :
Infos et renseignements :
BOUTIQUE PLAY FACTORY
85 boulevard St Michel
75005 Paris
Tel : 01 53 10 00 35
Mais c'est vrai que c'est pas clair chez eux, j'ai "il était une fois" de chez playfactory mais le mien est un "divertis". J'avais trouvé une fois le rapport entre les 2 sociétés mais impossible de remettre la main dessus. Désolé. Le tél à Paris pourra sans doute t'en dire plus. Ou alors, essaie de voir avec ton revendeur.
Achat de Troyes et à l'ouverture de la boite, il manquait tous les cubes gris et 4 disques en bois.
Mail envoyé chez Pearl Games dans la foulée. Au bout de 3 semaines sans réponses, j'allais relancer quand Sébastien me demande par mail si mes pièces avaient été reçues pensant me les avoir envoyées.
Envoi dans la foulée et réception une semaine après.
Je remercie encore Sébastien.
orca1007 dit:Sur leur site on trouve l'adresse suivante :
Infos et renseignements :
BOUTIQUE PLAY FACTORY
85 boulevard St Michel
75005 Paris
Tel : 01 53 10 00 35
Mais c'est vrai que c'est pas clair chez eux, j'ai "il était une fois" de chez playfactory mais le mien est un "divertis". J'avais trouvé une fois le rapport entre les 2 sociétés mais impossible de remettre la main dessus. Désolé. Le tél à Paris pourra sans doute t'en dire plus. Ou alors, essaie de voir avec ton revendeur.
Ok merci beaucoup. J'essayerais d'appeler demain...
orca1007 dit:Ou alors, essaie de voir avec ton revendeur.
Le problème c'est que c'était un cadeau du Noël TT donc...
Ou alors j'ai cru comprendre ... vraiment pas simple le monde de l'édition-distribution de jeux de société ... que Roborally est aussi chez Avalon Hill (moi c'est écrit sur ma boite) et que Avalon Hill est une division de Wizard of the Coast qui est une division du géant Hasbro. Et Hasbro ...
Bonne chance en tous cas .
Bon alors chez Ubik/Edge : Pour le moment aucune nouvelle à un mail de 5 jours concernant deux figurines abîmées/cassées dans Age Of empires III.
Faut croire que je n'ai pas de chance, Days Of wonder ne m'a jamais répondu non plus pour un défaut sur Colosseum.
Chez Repos Prod, j'ai reçu quelques jours après mon mail la tuile Poulet qui me manquait dans le donjon de Naheulbeuk, accompagnée de goodies pour Ghost Stories et pour Naheulbeuk (bon je les avais déjà mais ça fait toujours plaisir).
achat de naissance et apogée des empires chez edge, il manque tous les cubes blancs. Pas évident de jouer à 5
Un mail hier et un contact par le biais de leur site aujourd'hui et réponse ce matin pour me dire qu'ils ont pris en compte ma demande et patienter car ils ont une période assez chargée.
un mail il y a 10mn pour me dire qu'il me renvoi les cubes.
bravo EDGE
super pro..
Koupo dit:Bon alors chez Ubik/Edge : Pour le moment aucune nouvelle à un mail de 5 jours concernant deux figurines abîmées/cassées dans Age Of empires III.
Faut croire que je n'ai pas de chance, Days Of wonder ne m'a jamais répondu non plus pour un défaut sur Colosseum.
Pareil pour moi, j'ai des pièces manquantes pour Starcraft et je n'ai toujours pas eu de news d'Ubik. J'ai fait un mail il y a maintenant env 1 semaine.
C'est chaud !!!
azgaroth dit:Ma femme m'a offert Compatibility pour noël, et qu'elle ne fut pas ma surprise de voir en enlevant le plastique de protection, que le dessus de la boite a du être griffé et "réparer" à grand coup de peinture jaune dégueulasse en usine.
J'ai envoyé un mail a Ystari et Cocktail Games comme c'est une co-édition et à la vue des messages précédents je suis pas trop inquiet d'avoir une réponse
Je reviens de vacances et vais traiter cela demain. Mais je suis assez preneur d'une photo pour bien comprendre ce qui s'est passé...
Moi, j'ai reçu des plateaux de merveille de 7 wonders très abimés. Repos prod m'en a renvoyé d'autres tres rapidement et pourtant j'habite La Reunion.
Un grand merci
Chez Edge:
Planche dieu avec erreur pour Chaos dans le vieux monde et figurine de duc du changement avec la tête séparée du corps.
Envoie d'un mail de demande du correctif pour la planche de slaanesh et pour la figurine.
Aucune réponse au bout d'un mois.
Relance avec un C/C de l'ancien mail pour appuyer ma demande.
Pas de réponse puis planche reçu un semaine après dans une enveloppe classique, heureusement qu'elle n'a pas était pliée lors du transport. Et Figurine reçu quelque jours après.
Donc j'ai tout reçu, mais aucune communication de la part d'Edge sur ce coup la. :s
Je ne sais plus si j'ai raconté mon histoire avec reef encounter ...
Or donc, reef encounter, je déballe et pouf, pas de crevette violettes. Et trouver des meeple "crevette violette" c'est pas facile ... 
J'écris à mon revendeur, pas de réponse. Pourtant j'avais déjà eu à faire avec lui pour une planche de Ca$sh'nGun$ Yakuza mal imprimée et il avait répondu et envoyé dans la foulée. Mais là rien ... Relance 3 semaine plus tard, rien non plus. 
Je me fends alors d'écrire directement à l'éditeur ou du moins au distributeur (what is your game) basé en Italie. J'écris un mail en anglais, comme je peux et ... pas de réponse non plus
Mais une semaine plus tard, pouf, une lettre d'Italie avec 4 crevettes violettes ! Et trois jours après, une lettre de France, de mon revendeur, avec 4 crevettes violettes ...
Quelqu'un aurait une adresse mail pour le SAV de Iello ?