Bonjour,
Généralement, quand les choses vont mal, on court sur le net pour diffuser notre mécontentement; l'inverse est plus rare...
Alors voilà, mon sablier de "petits meurtres et faits divers" était défectueux, j'envoie un mail à Asmodée avec photos jointes.
Réponse le surlendemain: "Nouveau sablier expédié"
Le surlendemain suivant: réception du colis chez moi avec un sablier tout neuf.
Jamais je n'ai connu un traitement en SAV aussi rapide et efficace ! Alors , même si on est en août et que cela concerne un petit accessoire, je tenais juste à le signaler, comme ça, en passant.
Asmodée a un SAV du tonnerre 
Même pour les goodies, je me souviens avoir demandé la voiture promo pour formula D et ils me l'ont envoyé sans problèmes
je +1 sur ce post suite à la demande de la tuile bonus Snow tails
Je n'ai pas eu à faire à leur SAV pour le moment (et tant mieux) mais ca fait plaisir de voir leur efficacité.
Et bravo à toi Lonte pour ce témoignage car il est vrai qu'on a plus souvent tendance à jeter des pierres qu'à féliciter de nos jours (surtout sur internet).
+1 également pour la tuile de Snow Tails, réception 2 jours après ma demande. C'est pas beau ça !
très bon à savoir..
cela dit vous pensez qu'il peuvent me renvoyer la carte du guide du maître de DD3.5 vu que la mienne est à moitié déchirée ?lol 
Idem pour moi : tuile promotionnelle "Saut de la mort" reçue ce jour grâce aux bons soins du SAV. Chapeau bas !!
super retour de mon côté aussi, j'ai contacté le SAV pour remplacer mes cartes du trone de fer jdp détruites dans un accident domestique, en proposant de les racheter puisque les cartes originelles étaient en bon état
le sav m'a renvoyé un jeu de carte sans rien demander en retour. Merci beaucoup !
J'ai sollicité le SAV d'Asmodée à 2 ou 3 reprises et à chaque fois j'ai eu une réponse top. Service super efficace.
+1 il me manquait 3 couleurs de cubes pour Hyperborea, je les ai reçus quelques jours plus tard
Je confirme : SAV exxxxxxtremement performant !
Hello tout le monde ,
Juste un petit message pour vous dire qu'il existe déjà un topic : viewtopic.php?f=20&t=20163&start=1275
et que celui ci fait donc doublon 
Ce topic-ci est ciblé sur un SAV d'un distributeur en particulier, ce n'est donc pas techniquement vraiment un doublon...
En forçant le trait c'est un peu comme si tu nous disais qu'un topic sur Caylus doublonne avec un autre sur les Jeux de pose d'ouvriers.
Et puis pas toujours facile de trouver des infos dans un topic de 2005 qui fait 50 pages.
En plus celui qui a relancé ce topic a justement pris la peine de ne pas créer de nouveau sujet, mais d'en reprendre un (de 2009 pour le coup)
Dernier argument choc ^^ : même si c'était un doublon, le SAV d'Asmodée le vaudrait bien, car je confirme qu'on peut difficilement faire plus pro
ah mince, belle nécromancie de ma part en effet. pas vérifié la date du dernier post avant de poster à mon tour...
c'est juste qu'en cherchant le topic de retours d'xp SAV, j'ai trouvé celui-ci qui m'a semblé plus approprié.
Je confirme SAV très rapide et performant !
Il me manquait quelques rivets pour mon Lords of Xidit, demandé jeudi soir reçu lundi, quelle rapidité bravo !
Je plussoie !
Rapide et super-efficace. Et sympa en plus.
Un grand coup de chapeau
Grovast dit:Ce topic-ci est ciblé sur un SAV d'un distributeur en particulier, ce n'est donc pas techniquement vraiment un doublon...
En forçant le trait c'est un peu comme si tu nous disais qu'un topic sur Caylus doublonne avec un autre sur les Jeux de pose d'ouvriers.
Et puis pas toujours facile de trouver des infos dans un topic de 2005 qui fait 50 pages.
En plus celui qui a relancé ce topic a justement pris la peine de ne pas créer de nouveau sujet, mais d'en reprendre un (de 2009 pour le coup)
Dernier argument choc ^^ : même si c'était un doublon, le SAV d'Asmodée le vaudrait bien, car je confirme qu'on peut difficilement faire plus pro
J'adhère à tes arguments
mathurin2: Aucun regret à avoir... Je trouve même que ton intérêt pour l'au-delà est parfaitement légitime: ça permet d'avoir une vue sur plusieurs années et se rendre compte que rien n'a changé en la matière !!!
Je confirme tout ce qui a été dis plus haut..
Lors d'une vente, l'acheteur me fait remarquer qu'il manquait un jeton officier espagnol dans le jeu libertalia. Mail avant hier au SAV et jeton reçu ce jour 
J'avais pourtant précisé que j'avais acheté le jeu il y a plus d'un an et qu'il était possible que j'ai moi même égaré la piece.
Merci encore pour leurs gentillesses et leurs réactivités.
Je viens rejoindre le concert de louanges pour le SAV d'Asmodée aujourd'hui, n'ayant jamais eu affaire à lui auparavant (malgré le nombre de jeux que je possède, c'est dire) :
Suite à un problème d'entonnoir détaché signalé sur ce topic dans mon Perplexus Epic, j'ai signalé le problème au SAV d'Asmodée et... incroyable ... moins d'une semaine plus tard, me voici avec un tout nouveau Perplexus Epic !
Franchement, c'est et je dis chapeau et un grand merci à Asmodée pour la gentillesse de leur SAV et leur réactivité !
Bonjour,
Je serais moins flatteur à leur égards je commence à être sérieusement déçu et irrité ...
Ok j'ai utilisé le service une première fois pour un jeton de Splendor collé de travers, tout "dégueee", il m'en on expédié un neuf.
Après j'achète Cyclades et là j'ai un soldat cassé et une flotte qui a sa voile qui flanche complètement, de plus je dirais que les moulures de certain bateaux laissent carrément à désirer.
Merde !! un ACHAT= UN SAV
Je sais, 55 euros pour du carton et du plastique, la vie n'est pas assez chers ? Peut être ? Pour qu'on nous fasse gober n'importe quoi !
En plus je reviens de mon point de vente, et ils me disent qu'ils ne sont pas responsables, que le client n'est q'une goutte d'eau dans la mer, qu'une fois un client a eut un plateau de jeu tout gondolé et qu'il a du se le bouffer et fermer sa bouche !!
J'hallucine, c'est simple si je ne suis pas satisfait le minuscule petit client que je suis n'achètera plus aucun produit distribué par le groupe Asmodee, d'une part, la boutique ne me reverra plus jamais même pour quoi que ce soit d'autre, d'autre part, je vais les défoncer systématiquement, à l'association de jeu où je suis et sur tous les forums.
Quand j'aurais touché une centaine de clients pour un soldat au bras cassé il réfléchirons un peu mieux au poids du client.
En attendant tout achat de jeu se fera par internet et si le contenu me déçoit je renvois le tout à l'expéditeur car là on est protégé par une loi concernant la Vente Par Correspondance.
Affaire à suivre ...