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Par : Cookys | lundi 11 décembre 2006 à 21:07
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Cookys
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Hello

J ai l intention de passer une commande chez 12spiel mais je me demande si la livraison se fait par la poste ou DHL? J ai deja commande chez eux mais je m etais fait livrer en Allemagne, c etait DHL. Pour la france , pareil?

Merci d avance

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Pyjaman
Pyjaman
Pareil, oui : DHL.

J'ai d'ailleurs reçu un colis aujourd'hui de leur part (Gengis Kahn, de Colovini) alors que je n'ai strictement rien commandé. Et comme je ne pige rien au teuton, et que la facture et de 20 €, je me demande ce que ça veut dire, vu que je n'ai rien payé... C'est curieux, et ils ne répondent pas au bout du mail.
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julie.m500
julie.m500
Rody dit:Pareil, oui : DHL.
J'ai d'ailleurs reçu un colis aujourd'hui de leur part (Gengis Kahn, de Colovini) alors que je n'ai strictement rien commandé. Et comme je ne pige rien au teuton, et que la facture et de 20 €, je me demande ce que ça veut dire, vu que je n'ai rien payé... C'est curieux, et ils ne répondent pas au bout du mail.


moi j'ai une commande qui est jamais arrivée (ils l'ont envoyée une 2 ème fois) donc il y a peut être un joueur heureux qui à tiré le gros lot...
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limp
limp
Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...
Cookys
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limp dit:Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...



Il y a t il quelqu un qui se soit fait livrer sans souci?
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Pyjaman
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Cookys dit:
limp dit:Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...


Il y a t il quelqu un qui se soit fait livrer sans souci?


Mois, il y a quelques années. Une commande et aucun soucis.
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Teuf
Teuf
Cookys dit:
limp dit:Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...


Il y a t il quelqu un qui se soit fait livrer sans souci?


Une livraison pour moi...15 jours, gros carton, pas de pb.
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Ludigaume
Ludigaume
Le dernier colis de 12spiel s'est transformé en colis maudit.

Commande le 1er, validation et confirmation des jeux le 3, envoi du colis le 17 malgré de nombreuses réclamations par mail et des promesses d'envois.

5 jours plus tard DHL annonce sur son tracker qu'il y a un problème d'adresse. Merci 12spiel d'avoir oublié le numéro sur l'adress !

Après une semaine de plus, j'ai été cherché moi-même le colis chez DHL qui l'avais expédié ailleurs malgrés 3 appels pour confirmer l'adresse finale.

Un constat :

12spiel -> prix OK
12spiel -> communication ZERO
DHL -> pas bon quand il y a une erreur dans le processus, là cela bloque sinon OK

En tout cas je suis vacciné de 12spiel pour un moment.

D'ailleurs, après vérification, toutes nos commandes ont toujours pris des temps fous pour l'envoi malgré un paiement rapide et tout en stock.
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shingouz
shingouz
Ah ça oui, le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils ne sont pas rapides. Et en période de Noël, ça doit être pire encore.
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limp
limp
Cookys dit:
limp dit:Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...


Il y a t il quelqu un qui se soit fait livrer sans souci?


Pas de problème au premier envoi. C'est le second qui a merdé.
Mais ils vont m'envoyer le jeu manquant et n'ont pas bronché d'autant plus que je pense que c'est DHL qui a déconné.
Donc 12spiel :pouicok: .
Tu sais, mon premier "MILAN" n'est pas brillant non plus...
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Teuf
Teuf
Il est clair qu'il vaut mieux éviter cette période pour faire des commandes...Je sais c'est dur :D
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Sp0oNy
Sp0oNy
shingouz dit:Ah ça oui, le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils ne sont pas rapides. Et en période de Noël, ça doit être pire encore.


C'est pas plus lent que d'hab...
Il faut compter une semaine de préparation en ce moment :
Un ami a commandé fin du mois dernier, la cde est passée en préparation le 05/12 et a été envoyée hier.

J'en attend une qui est en préparation depuis le 7/12, je vous tiens informé.

Et sinon ça sera ma 4ème commande (toutes entre 300€ et 400€), pour l'instant jamais eu de soucis (même pas de boîte défoncée).
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limp
limp
limp dit:
Cookys dit:
limp dit:Bêh moi j'ai eu droit à un colis bien ouvert auquel manquait Yspahan.
Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer mais tout porte à croire que c'est DHL qui s'est servi...


Il y a t il quelqu un qui se soit fait livrer sans souci?

Pas de problème au premier envoi. C'est le second qui a merdé.
Mais ils vont m'envoyer le jeu manquant et n'ont pas bronché d'autant plus que je pense que c'est DHL qui a déconné.
Donc 12spiel :pouicok: .
Tu sais, mon premier "MILAN" n'est pas brillant non plus...


D'ailleurs voilà pour Milan:
Commandé le 26 Octobre dernier.
"Midgard" pas arrivé me disent ils sans préciser qu'il ne sera dispo qu'en Mars (Merci Tric Trac !) alors que la commande doit arriver avant Noël.
Du coup, je propose de prendre d'autres trucs à la place de Midgard le 2 Décembre et on me dit ok (tu parles: je leur laisse près d'un euro de différence) et que ça partira le 6...
Aujourd'hui (Le 15 !) je reçois un message disant que Astoria n'est pas dispo!!!
Enervé (mais sans le montrer), je demande quels jeux j'ai dans ma commande vu les changements et propose de prendre donc autre chose (qui me botte moins, à force...) à la place d'Astoria et d'Yspahan j'avais commandé celui là sur Milan ET 12spiel sans faire gaffe et en profite pour essayer de rectifier le tir...)
Et là, ilsme répondent que le derner Astoria est retrouvé et que la commande vient de partir.
Je leur demande de changer seulement Yspahan :arrow: commande partie, on peut plus rien faire.
Et tout ça en deux petites heures (chrono en main) pdt lesquelles on a pas arrêté de "mailer".

Résultat: je paie plus, cher pour des jeux metentant moins et je vais avoir un doublon...
Alors Milan :pouicnul: 12spiel :pouicok:

Et quand je leur dis que tout ça est moen et quilsont peut être perdu n client, ils répondent:

"Ok, I hope you will find another shop with cheaper prices, with faster shipment, with big assortment, with newest games and with more service. Good luck."

Voilà voilà...

Du coup, si quelqu'un veut un "Yspahan" neuf sous scello à 25e... :wink:
(ah oui que entre temps ils ont baissé un ou deux jeux d'un ou deux euros mais même pasde geste commercial...moi, c'est plein pôt !)
limp
limp
Pour dire du bien de Milan: envoyé le 15, reçu aujourd'hui ! :shock:
Trop rapides pour le coup...
Sp0oNy
Sp0oNy
Sp0oNy dit:J'en attend une qui est en préparation depuis le 7/12, je vous tiens informé.
Et sinon ça sera ma 4ème commande (toutes entre 300€ et 400€), pour l'instant jamais eu de soucis (même pas de boîte défoncée).


Et voilà, il fallait que ça arrive.
Ma commande a été livrée le 21, avec :
- 4 boites manquantes (signalé sur la facture) alors que j'ai pré-commandé par email, et qu'on m'a dit que tout était dispo.
- 2 boites sans blister (dont une avec un sachet de pions ouvert !)
- 1 boite défoncée (l'emballage total, lui, n'a rien)

Super heureux...

Bref, je leur ai envoyé un mail (au final je leur ai laissé plus de 1200€ en 4 commandes, j'espère qu'ils vont réagir).

Et sinon j'ai testé l'ultime rapidité en commandant un Gift Trap chez Philibert... Commande passée vendredi à 14h, expédiée à 16h ! Ca change :)
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