Au passage, sur Bgg, il est expliqué que c'est pour une raison de droit que le personnage de Felicia n'a pas été intégré dans l'édition collector.
Dommage que le personnage n'ait pas été proposé avec une illustration alternative (peut être que ce n'était pas possible juridiquement aussi)
Eole20 dit :Au passage, sur Bgg, il est expliqué que c'est pour une raison de droit que le personnage de Felicia n'a pas été intégré dans l'édition collector.
Dommage que le personnage n'ait pas été proposé avec une illustration alternative (peut être que ce n'était pas possible juridiquement aussi)
Je crois que la jouabilité de ce goodie est très discutable. C'est pas non plus une très grande perte.
C'est dommage cet abandon de KS. C'est un peu logique de mal gérer les choses au début. L'important étant de se relever.
Pipoboy dit :Eole20 dit :Au passage, sur Bgg, il est expliqué que c'est pour une raison de droit que le personnage de Felicia n'a pas été intégré dans l'édition collector.
Dommage que le personnage n'ait pas été proposé avec une illustration alternative (peut être que ce n'était pas possible juridiquement aussi)Je crois que la jouabilité de ce goodie est très discutable. C'est pas non plus une très grande perte.
Il est dispensable bien entendu mais amusant je trouve surtout avec des enfants (quand tu achètes un objet tu peux faire diminuer le coût d'achat en jouant à pierre-feuille- ciseau).
Bon j'ai la carte (achetée à un prix très raisonnable en plus) mais j'aurai bien aimé avoir la figurine et quitte à avoir une édition collector autant que ce soit une integrale. Mais vu la quantité de personnages disponibles, on peux effectivement s'en passer
La dernière udpate, assez longue, apporte enfin des réponses !
Gaffophone dit :La dernière udpate, assez longue, apporte enfin des réponses !
Le late pledger que je suis ne peux lire le dernier update réservé aux pledgers KS (FF aurait-il un peu honte de sa gestion de projets😅?)
Est ce Le même communiqué que sur bgg?
Oui, c'est la même intervention, qui reprend en supplément les quelques questions auxquelles Philippe Nouhra a répondu dans la suite du topic...
Voici son contenu pour celles et ceux qui n'y auraient pas accès.
Hello everyone,
First of all, the entire Funforge team wishes you all a very Happy New Year and all the best for the new year 2016 to come, may it be rich and happy!
Even though we have been away for the holidays, we have been collecting datas to ensure the follow-up of the deliveries of the unpainted pledges.
If you encounter ANY issue with the game you received please send a detailed email atsupport@funforge.fr
Before going more into the details, we want to thank all of the pledgers that have been writing with feedbacks on the games they received. It has been very helpful and allowed us to identify several production issues that we brought up to the factory’s attention in order to fix them for the painted games (which have not been sent yet). Again, thank you all for bringing all those remarks to our attention :)
We received requests through emails/MP/forums addressing some concerns and questions regarding the encountered issues and how we will handle them. To those matters our CEO, Philippe Nouhra, has posted a long comment in the Board Game Geek Tokaido Collector thread which answers clearly to all of them. (If you want to read the entire conversation you can find it at the following link: https://boardgamegeek.com/thread/1500269/funforge-some-questions-answer)
Here follows the entire copied and pasted comment:
" Hello everyone,
First of all let me wish you a happy new year! :)
I also want to thank you for your feedback and questions, I will try to answer all of them at best as possible. As a preamble I would like to emphasize on the fact that every request - following this message and concerning the Customer service in general MUST be sent to support(at)funforge.fr. Please understand that we need to concentrate all the requests in one place and that we won't be able to correctly treat them in several channels. Thanks for your understanding on this!
Now the answers:
Khonnor wrote: 1. Antoine Bauza said that the special gift that was added in this campaign is a new promotional card for the Matsuri expansion, which card is it as no one has been able to find it yet? Was it forgotten? Will it be send at a later date?
There should be indeed a special gift. This card is not a Matsuri card, it is a new Crossroads card which should be in all and every copies (except CAP). It seems that a mistake as been done at the factory and we are currently inquiring about who has what missing to be sure to send the missing components to everyone. The gift card is called "Completion", it is a Crossroads calligraphy card and was not packed along with the other cards but placed on the top of the components with the rules, CD and so on. If you believe that you didn't got it in your copy, please send an email to the support address.
Khonnor wrote: 2. What is being done about the damaged boxes and will the painted pledge level boxes be shipped the same way? The damage seems to be caused by the way the components are packed inside the game box. Will there be replacements offered?
This is unfortunate and would not have ended up this way. It seems that the repacking+shipping process has lead to some box lids to be damaged. Of course we will replace the ones that were damaged if you send and email to the support along with pictures of the damages (mandatory!). I would also like to ease the minds of the "painted" pledgers about the fact that to avoid the same problem, we will add an additional element in the next copies so that the box lid won't be bulged but instead will be globally raised. This should avoid the crease that have occurred during the shipping process.
Khonnor wrote: 3. What happened to the promised Collector's Edition all-integrated rulebook?
Firstly, if you take a look at the component lists (on the top of the KS campaign page), we never really "promised" an all-integrated rulebook. We decided to keep separated rulebooks for the reason that the Collector's edition is adding 1 or 2 expansions depending on the pledge level. We felt more elegant to give the players the opportunity to not have to handle one "big" rulebook if they want to play only with the base game or only with one expansion for example. But make no mistake (and I insist on this point): this has cost us more money (twice the price of a single rulebook) to produce separated rulebooks than one all-in-one rulebook!
Khonnor wrote: 4. Why was the art for the hot spring cards downgraded (no monkeys) or is it a misprint and will this be fixed for painted boxes?
Firstly thanks a lot to those who pointed this out. It seems that in fact of the dozens of checking of the cards (sometimes, you don't see the things anymore after seeing them too long/often), this "monkey layer" has slipped out from the card. This is obviously a mistake in the production and we will fix it in two ways: - first we will send out the 6 corrected cards to everyone who already received their copies so that they can replace the bad ones with the fixed ones. - then we will reprint and repack them for all the copies that have not yet been sent. Once again, thanks a lot for having helped us to point this problem out!
Khonnor wrote: 5. Why did Yakuza backers not receive Naiade and Antoine cards?
I would like to emphasize on the fact that it would be a good thing not to make several problems a global issue. For the factory, Yakuza and Pilgrim copies are the very same (as they are). In fact the factory didn't even knew that there were several pledge levels so it is barely impossible to say that Pilgrim pledgers received these cards and not Yakuza ones. It may very well be that some assembly issues have happened in several copies (Yakuza, Pilgrim or even Ronin ones) and of course, as for the rest of the issues, we will fix this and will send the missing components. Once again to do so, please send an email to the support email.
Khonnor wrote: 6. When can backers expect the integrated CE rulebooks in other languages and the art e-book?
- Rulebooks: we are currently putting the final touch to the fourth translation of the rulebooks. All the pdf files for the rulebooks will be available through download links in a private Kickstarter update next week. - Artbook: you may be aware that we are currently working on a digital edition of Tokaido (for iOS, Android and Windows). During the development process of this video game edition, we developed some very interesting graphic concepts that we think would be a tremendous addition to a Tokaido Artbook, therefore we are still working on the Artbook in order to add these concepts. We are aiming for a late January availability of the artbook, once again through a download link in a private Kickstarer update.
Khonnor wrote: The original pledge was to include PAINTED mini's as the stretch goal was unlocked. Some people asked for unpainted option. How can you justify switching the DEFAULT to UNPAINTED in the pledge manager? Backers that were expecting painted minis received unpainted minis and were told "tough shit". I would have been furious if that had happened to me!
Ok, let's be realistic here as if some backers do find this unfair, we also find unfair this kind of arguing on the option. Let me explain our position here:
- The option was set by default because it was the order that it was entered in the KS form, this may have been unfortunate but not an intention to mislead anyone. - When validating the Kickstarter survey, the options were perfectly VISIBLE and EDITABLE (only one radio button to move). People did entered their data BY HAND but were not able to move one radio button? Honestly I have more than a hard time to believe this but, ok, let's pretend this might have unfortunately happened. - Everyone is complaining about the delays and that's true that we are 2 years after the start of the campaign. Did you noticed that during these 2 years we launched and opened SEVERAL times a Pledge Manager that was allowing, once again SEVERAL TIMES to EDIT the options (both for painting and language of the edition).
In the end, it turns out that more than 99% of the Samurai Pledgers have successfully edited the option (either directly in the survey - the more than vast majority of them) or later on through the PledgeManager. This clearly show that the whole thing was not really misleading don't you think?
At this point I have a hard time reading that they were told "tough shit", it seems that some pledgers are simply trying to turn an individual 2 years lack of attention into a global problem that should rely on us, and THIS is somehow unfair. We may be responsible for several thing (as for all the Customer service stuff that we WILL assume entirely), but please do not make us responsible for individual behaviors that are out of our control above all when we gave everyone multiple opportunities to change their mind in a way or another. The best example of this is that some of the complaining pledgers did took the time to look deeply enough to the Pledge Manager to add one copy to their pledge when they had the chance too but never changed the option and then now on are sending us somehow rude emails saying they never selected the option while they did. Come on, even if I can perfectly understand that people are waiting for too long (and I can assure you that we are working our ass out to complete the production in the best delays) and for this reason are somehow a little bitter, it would be cool if everyone's wouldn't be too quick to judge, once again as a global issue, on the basis of, in reality, 4-5 people's posts. I know that some people will argue on this and may badly react on this too but if you look at it a bit deeper, you'll see what is right here...
To finish with, I would sincerely like to thank you for having combined these questions, this was helpful. :)
I would also, once again, reassure everyone who unfortunately met some issues with their copies that we WILL answer each and every Customer Service request and will make sure to fulfill them in order for everyone to have a perfect product in the end.
Regarding the issues and the Customer Service, I would also like to point out the fact that such things are somehow normal for a vast and complicated production like this one. The fact are that, so far, we only received 11 Customer Service Requests! Of course we will receive more in the days to come but we can't really, honestly, talk about major issues everywhere in everyone's copies. I take the opportunity to also thank the pledgers who sent us "love letters" through Kickstarter PM, it is warming to our hearts and minds to see that we mostly did things well (it would have been even better if these message would have been public but, ok, we do know that people prefer to thank in private and to complain in public, this is how it goes I guess ;) ).
This said, we are listening to ALL the complaints, will answer them and will make sure for the next copies to come that all the actual problems will be solved!
Following the community feedback on the first issues, the concrete actions we already have taken are:
- A 100% QA at the factory. For the moment the QA is picking up one copy every 5-10 boxes to check it (this is the usual way of QA). It is obvious that this is not enough, especially for a Collector's Edition. We will so multiply the QA workers at the factory so that they would check each and every copy (especially the minis). Of course some issues might remain (nobody's perfect) and of course we will treat and solve all support requests.
- We hired a new Community Manager (and Communication manager in general) to enforce the communication and feedback for the end of the campaign, either through the KS page AND through the Customer Service. This person is called Charlotte, she just joined the team and we will introduce her on the KS page in the few next days.
I hope that I answered your questions and that these answers are reassuring. Please rest assured that we are carefully considering every bit of this product and of the pledgers and that we will make our best for all of them to be pleased in the end, in spite of the delays and difficulties, this great community deserves it!
Best,
Philippe "
Here are some more questions with more answers regarding the projects:
"Khonnor wrote:
3 more questions, if you find the time for it though. - Someone mentioned the cards not being blackcore upgraded quality, but actually thinner than the regular edition. Or, at least the panorama cards. Any truth to this?
Yes and no: the Panorama cards are indeed not Black core cards, they are White core cards. This is somehow the same in quality (elasticity, resistance, etc.) They are certainly not thinner than the regular edition, this is incorrect. "
In order to bring some clarification to this comment, I will add something on the cards quality. All of the game cards are black core except the panorama cards that are white core. BUT, white core and black core are basically the same quality. The only thing that is changing between the two is the color of the insert. As you may know a card is made in several layers of paper. The insert is in the middle and permits to control the elasticity and the opacity of the card.
The Black core is a black insert, that allows to ensure that the cards are not transparent (often used for poker decks) and was chosen for the cards of the game to make sure that the players could not see through the cards hold by another players while choosing.
The White core is a white insert, but exactly the same quality of the black core. It is barely visible for the naked eye but the Black core insert can slightly darken the colors of the cards. As the Panorama cards are meant to represent a beautiful piece of art, and doesn’t not need to be secret (you know exactly what card you get), we preferred to ensure enlighten colors with the white core (which is the same elasticity, the same resistance, the same quality as the black core).
An example of black core card.
" Khonnor wrote:
- Something that also made me wonder, why was the Felicia promo not included? Any particular reason for this? Was it a rights issue or something?
It is a pure rights issue. Our deal with Felicia's agent was to release this extra character ONLY for the Tabletop day last year. We have not right to use Felicia's public image on a commercial (i.e sold along) product. It was a real one shot character. If you have the opportunity to find one, DO NOT HESITATE! ;)
Khonnor wrote:
And, again, finally (for now ;) ) Any estimate on when painted copies will be ready and starting to be shipped to backers?
We think that we are super close to reach the satisfying quality level for the additional effects on the painted minis (wash effects notably). I am currently waiting for the - hopefully - last good samples before production. It is to be noted that the minis are all already painted with stamps and details and so are only waiting for the effects so I am confident that, upon validation, the whole process will be somehow quick. I'd like (this is our plan), to start shipping the painted copies this month but, PLEASE, do not take this as a promise to say later on "you PROMISED". Still, my promise is that we are 100% focus on reaching this goal. It is also to be noted that shipping will be done by waves so some pledgers will receive their copies before others but I do not expect the whole process to last more than 5 weeks after the first wave of shipping to complete.
I have to say that once we'll reach the satisfying quality level, I will probably do a post-mortem about the whole painting process (and especially effects) as it is clear that this is largely underestimated by the pledgers. In the end this product will have no comparison in terms of content (35 different minis, all painted with details, stamps and effects) for a $115 price point. I am curious if anyone can find the same on the market to compare it too. :)
In short, be sure that we will be ensuring a Customer Service regarding all the problems encountered in the received boxes. AND we will make sure that the boxes that have not be sent out yet will not encounter the same issues. "
New Community Manager
As Philippe mentioned it in the comments of the BGG thread, we welcomed Charlotteyesterday in the Funforge team as our Communication and Community manager. She will be in charge of everything related to the communication in our team and will therefore take back the lead on the community management of this project. She will now be your interlocutor in the comments, the updates and the private messages. I leave you in gentle and expert hands so that I can focus on production duties at Funforge. :D
I hope these extracts of comment thread, and answers, clarified some of your concerns.
Have a great day,
Kindly,
Doria
La longueur du mail en anglais 
Il va me falloir une semaine pour le lire correctement
pour ceux qui ont reçu, on le reçoit venant de nulle part ou on reçoit un mail avec un tracking avant?
merci d'avance
Langevin799 dit :La longueur du mail en anglais
Il va me falloir une semaine pour le lire correctement
De quoi t'occuper jusqu'au prochain update 
Ne pas oublier, selon moi, l'information la plus importante : le meilleur (seul ?) canal pour faire remonter vos réclamations à FF c'est de passer par leur mail support@funforge.fr.
Google trad façon fan trad vu par Edge, j'ai lu seulement le début mais je trouve cela compréhensible.
En tout cas voila de quoi rassurer et je trouve agréable cette soudaine communication de la part de FF, toujours juste dommage de ne pas venir sur TT vu que c'est aussi un forum pour les pros tout ça, on vous la dit et rabâché tout ça tout ça..
----------------------------------------------
Bonjour à tous,
Tout d'abord, l'équipe de Funforge entière vous souhaite à tous une très bonne année et tout le meilleur pour la nouvelle année 2016 à venir, peut-il être riche et heureux!
Même si nous avons été absents pendant les vacances, nous avons recueilli des données pour assurer le suivi des livraisons des promesses non peintes.
Si vous rencontrez un problème avec le jeu vous reçu s'il vous plaît envoyez un email atsupport@funforge.fr détaillée
Avant d'aller plus dans les détails, nous tenons à remercier tous les pledgers qui ont été écrit avec des évaluations sur les jeux qu'ils ont reçus. Il a été très utile et nous a permis d'identifier plusieurs problèmes de production que nous avons porté à l'attention de l'usine afin de les fixer pour les jeux peints (qui ne l'ont pas encore été envoyés). Encore une fois, merci à tous pour amener toutes ces remarques à notre attention :)
Nous avons reçu des demandes par e-mails / MP / forums axés sur des préoccupations et des questions concernant les problèmes rencontrés et comment nous allons les traiter. Pour ces questions notre PDG, Philippe Nouhra, a posté un long commentaire dans le fil Board Game Geek Tokaido Collector qui répond clairement à chacun d'eux. (Si vous voulez lire l'intégralité de la conversation que vous pouvez consulter à l'adresse suivante: https://boardgamegeek.com/thread/1500269/funforge-some-questions-answer)
Ici suit tout copié et collé commentaire:
" Bonjour à tous,
Tout d'abord laissez-moi vous une nouvelle année heureuse souhaite! :)
Je tiens également à vous remercier pour vos commentaires et vos questions, je vais essayer de répondre à toutes les au mieux que possible. En préambule, je tiens à souligner le fait que chaque demande - suite à ce message et concernant le service à la clientèle en général doit être envoyée à l'appui (at) funforge.fr. S'il vous plaît comprendre que nous avons besoin de concentrer toutes les demandes dans un endroit et que nous ne serons pas en mesure de les traiter correctement dans plusieurs canaux. Merci pour votre compréhension à ce sujet!
Maintenant, les réponses:
Khonnor a écrit: 1. Antoine Bauza a dit que le cadeau spécial qui a été ajouté dans cette campagne est une nouvelle carte promotionnelle pour l'expansion Matsuri, quelle carte est comme personne n'a été capable de le trouver encore? At-il été oublié? Sera-ce seront envoyés à une date ultérieure?
Il devrait y avoir en effet un cadeau spécial. Cette carte est pas une carte Matsuri, il est une nouvelle carte Carrefour qui devrait être en tout et tous les exemplaires (à l'exception de la PAC). Il semble qu'une erreur comme été fait à l'usine et nous sommes actuellement enquérir de ce qui a disparu pour être sûr d'envoyer les composants manquants à tout le monde. La carte-cadeau est appelé «Achèvement», il est une carte de calligraphie Crossroads et n'a pas été emballé avec les autres cartes, mais placé sur le dessus des composants avec les règles, les CD et ainsi de suite. Si vous croyez que vous ne l'avez dans votre copie, s'il vous plaît envoyez un courriel à l'adresse de support.
Khonnor a écrit: 2. Que fait-on sur les boîtes endommagées et seront les boîtes de niveau d'engagement peints être expédiés de la même façon? Les dégâts semble être causé par la façon dont les composants sont emballés dans la boîte du jeu. Y aura remplacements offerts?
Ceci est regrettable et ne se serait pas terminé de cette façon. Il semble que le processus de remballage + expédition a conduit à certains couvercles de boîte à être endommagés. Bien sûr, nous allons remplacer ceux qui ont été endommagés si vous envoyez un email au support avec des images des dommages (obligatoire!). Je tiens également à soulager les esprits des pledgers «peint» sur le fait que, pour éviter le même problème, nous allons ajouter un élément supplémentaire dans les prochaines copies de sorte que le couvercle de la boîte ne sera pas bombé mais sera soulevée à l'échelle mondiale . Cela devrait éviter le pli qui ont eu lieu pendant le processus d'expédition.
Khonnor a écrit: 3. Qu'est-il arrivé à l'Edition Collector promis livret de règles tout-intégré?
Tout d'abord, si vous jetez un oeil à la liste des composants (sur le haut de la page de la campagne KS), nous avons jamais vraiment "promis" un livret de règles tout-intégré. Nous avons décidé de garder livres de règles séparés pour la raison que l'édition Collector est ajoutant 1 ou 2 extensions en fonction du niveau d'engagement. Nous nous sommes sentis plus élégante de donner aux joueurs la possibilité de ne pas avoir à manipuler un livre de règles de "gros" si elles veulent jouer uniquement avec le jeu de base ou uniquement avec un agrandissement par exemple. Mais ne vous méprenez pas (et je insiste sur ce point): ce nous a coûté plus d'argent (deux fois le prix d'un règlement unique) pour produire des livres de règlements séparés d'un tout-en-un livret de règles!
Khonnor écrit: 4. Pourquoi l'art pour les cartes de printemps chaud a été rétrogradé (pas de singes) ou est-ce une erreur d'impression et cela sera fixé pour les boîtes peintes?
Tout d'abord un grand merci à ceux qui le fit remarquer. Il semble que, en fait, des dizaines de vérification des cartes (parfois, vous ne voyez plus les choses après avoir vu trop longtemps / souvent), cette «couche de singe» a glissé hors de la carte. Ceci est évidemment une erreur dans la production et nous allons y remédier de deux façons: - d'abord, nous vous ferons parvenir les 6 cartes corrigées à tout le monde qui ont déjà reçu leurs copies afin qu'ils puissent remplacer les méchants avec les fixes. - Alors nous allons reproduire et remballer eux pour toutes les copies qui ont pas encore été envoyés. Encore une fois, merci beaucoup de nous avoir aidé à signaler ce problème sur!
Khonnor écrit: 5. Pourquoi les bailleurs de Yakuza pas reçu Naiade et Antoine cartes?
Je tiens à souligner le fait que ce serait une bonne chose de ne pas faire plusieurs problèmes d'un problème mondial. Pour l'usine, Yakuza et Pilgrim copies sont la même (comme ils le sont). En fait, l'usine n'a même pas su qu'il y avait plusieurs niveaux d'engagement de sorte qu'il est à peine possible de dire que pledgers Pilgrim reçu ces cartes et non pas des Yakuza. Il peut très bien être que certains problèmes d'assemblage ont passé en plusieurs exemplaires (Yakuza, Pèlerin ou ceux même Ronin) et bien sûr, comme pour le reste des questions, nous allons résoudre ce problème et enverront les composants manquants. Une fois de plus de le faire, s'il vous plaît envoyez un courriel à l'e-mail de soutien.
Khonnor écrit: 6. Lorsque les bailleurs peuvent attendre les recueils de règles de CE intégrés dans d'autres langues et l'art e-book?
- Rulebooks: nous sommes actuellement en train de mettre la touche finale à la quatrième traduction des livres de règles. Tous les fichiers pdf pour les recueils de règles seront disponibles via les liens de téléchargement dans une mise à jour Kickstarter privée de la semaine prochaine. - Artbook: vous pouvez être conscient que nous travaillons actuellement sur une édition numérique de Tokaido (pour iOS, Android et Windows). Pendant le processus de développement de cette édition du jeu vidéo, nous avons développé des concepts graphiques très intéressantes que nous pensons serait un ajout extraordinaire à un Tokaido Artbook, donc nous travaillons toujours sur le Artbook afin d'ajouter ces concepts. Nous visons une disponibilité de la fin de Janvier de l'artbook, une fois de plus par un lien de téléchargement dans une mise à jour Kickstarer privée.
Khonnor a écrit: La promesse initiale était d'inclure des mini PEINTES est aussi l'objectif de tronçon a été déverrouillé. Certaines personnes ont demandé pour l'option non peinte. Comment pouvez-vous justifier de commutation DEFAULT non peintes dans le gestionnaire de promesse? Backers que nous attendions minis minis peints reçus non peintes et ont dit «merde difficile." Je l'aurais été furieux si cela était arrivé à moi!
Ok, soyons réalistes ici comme si certains bailleurs de fonds font trouver cet injuste, nous trouvons également injuste ce genre d'argumenter sur l'option. Permettez-moi de vous expliquer notre position ici:
- L'option a été fixé par défaut, car il était à l'ordre qu'il a été conclu sous la forme KS, cela peut avoir été malheureux, mais pas une intention de tromper quiconque. - Lors de la validation de l'enquête Kickstarter, les options étaient parfaitement visibles et modifiables (seulement un bouton de la radio pour se déplacer). Les gens ne sont entrés leurs données la main, mais ne sont pas en mesure de se déplacer d'un bouton radio? Honnêtement, je dois plus de mal à croire cela, mais, ok, faisons comme cela aurait pu malheureusement arrivé. - Tout le monde se plaint des retards et que est vrai que nous sommes à 2 ans après le début de la campagne. Avez-vous remarqué que, pendant ces 2 ans, nous avons lancé et ouvert PLUSIEURS fois un gestionnaire qui a été Pledge permettant, une fois de plus PLUSIEURS FOIS pour modifier les options (à la fois pour la peinture et de la langue de l'édition).
En fin de compte, il apparaît que plus de 99% des pledgers Samurai ont modifié avec succès l'option (soit directement dans l'enquête - la plus grande majorité d'entre eux) ou plus tard par la PledgeManager. Ce montrent clairement que la chose était pas vraiment trompeuse vous ne pensez pas?
À ce point, je dois un moment difficile la lecture de ce qu'ils ont dit «merde dure», il semble que certains pledgers essaient simplement de transformer un individu 2 ans manque d'attention dans un problème mondial qui doit compter sur nous, et cela est en quelque sorte injuste . Nous pouvons être responsable de plusieurs chose (comme pour tous les trucs de service à la clientèle que nous allons assumer entièrement), mais s'il vous plaît ne nous rend pas responsable des comportements individuels qui sont hors de notre contrôle, surtout quand on a donné à chacun de multiples occasions de changer leur esprit d'une manière ou d'une autre. Le meilleur exemple de cela est que certains des pledgers de plaignantes ne prend le temps de regarder assez profondément pour le gestionnaire Pledge d'ajouter une copie à leur engagement quand ils ont eu la chance aussi, mais jamais changé l'option puis maintenant nous envoient en quelque sorte e-mails grossiers disant qu'ils ne choisis l'option alors qu'ils ont fait. Allez, même si je peux parfaitement comprendre que les gens attendent trop longtemps (et je peux vous assurer que nous travaillons notre cul pour compléter la production dans les meilleurs délais) et pour cette raison sont en quelque sorte un peu amer, il serait cool si tout le monde est ne serait pas trop prompts à juger, une fois de plus comme un problème mondial, sur la base de, en réalité, les messages de 4-5 personnes. Je sais que certaines personnes diront à ce sujet et peuvent mal réagir à cette trop, mais si vous regardez un peu plus loin, vous verrez ce qui est juste ici ...
Pour finir, je voudrais sincèrement vous remercier d'avoir combiné ces questions, cela a été utile. :)
Je voudrais également, une fois de plus, rassurer tout le monde qui, malheureusement, a rencontré quelques problèmes avec leurs copies que nous allons répondre à chaque demande de service à la clientèle et fera en sorte de les remplir pour chacun d'avoir un produit parfait à la fin.
En ce qui concerne les questions et le service à la clientèle, je tiens également à souligner le fait que de telles choses sont en quelque sorte normal pour une production vaste et complexe comme celui-ci. Le fait est que, jusqu'à présent, nous avons seulement reçu 11 demandes de service à la clientèle! Bien sûr, nous allons recevoir plus dans les jours à venir mais nous ne pouvons pas vraiment, honnêtement, parler des problèmes majeurs partout dans les copies de chacun. Je saisis l'occasion pour remercier également les pledgers qui nous a envoyé des «lettres d'amour» par le biais Kickstarter PM, il se réchauffe nos cœurs et les esprits de voir que nous avons surtout fait des choses bien (il aurait été encore mieux si ces messages aurait été publique mais, ok, nous ne savons que les gens préfèrent à remercier en privé et se plaindre en public, voilà comment il va je suppose;)).
Cela dit, nous sommes à l'écoute de toutes les plaintes, y répondra et fera en sorte pour les prochains copies à venir que tous les problèmes réels seront résolus!
Suite à l'avis de la communauté sur les premières questions, les actions concrètes que nous avons déjà prises sont les suivantes:
- Une assurance qualité 100% à l'usine. Pour le moment, l'AQ est ramasser une copie toutes les 5-10 cases à cocher (ceci est la façon habituelle de QA). Il est évident que cela ne suffit pas, en particulier pour l'édition collector. Nous allons donc multiplier les travailleurs d'AQ à l'usine afin qu'ils vérifier chaque copie (surtout le minis). Bien sûr, certaines questions pourraient rester (personne est parfait) et bien sûr nous permettra de traiter et de résoudre toutes les demandes de soutien.
- Nous avons embauché un nouveau (gestionnaire et de la communication en général) Community Manager d'appliquer la communication et la rétroaction pour la fin de la campagne, soit à travers la page KS et à travers le Service à la clientèle. Cette personne est appelée Charlotte, elle vient de rejoindre l'équipe et nous allons la présenter sur la page KS dans les prochains jours.
Je souhaite que je répondu à vos questions et que ces réponses sont rassurantes. S'il vous plaît soyez assuré que nous étudions attentivement chaque bit de ce produit et des pledgers et que nous ferons de notre mieux pour chacun d'eux d'être heureux à la fin, en dépit des retards et des difficultés, cette grande communauté mérite!
Meilleur,
Philippe "
Voici quelques questions avec plus de réponses concernant les projets:
"Khonnor a écrit:
3 autres questions, si vous trouvez le temps pour cela cependant. - Quelqu'un a mentionné les cartes étant blackcore pas amélioré la qualité, mais en fait plus mince que l'édition régulière. Ou, au moins les cartes panoramiques. Toute la vérité à cela?
Oui et non: les cartes Panorama sont en effet pas les cartes de noyau noir, ils sont blancs cartes de base. Ceci est en quelque sorte la même qualité (élasticité, résistance, etc.) Ils ne sont certainement pas plus mince que l'édition régulière, ce qui est faux. "
Afin d'apporter des éclaircissements à ce commentaire, je vais ajouter quelque chose sur la qualité des cartes. Toutes les cartes de jeu sont au cœur noir, sauf les cartes panoramiques qui sont au cœur blanc. MAIS, noyau blanc et noyau noir sont essentiellement la même qualité. La seule chose qui change entre les deux est la couleur de l'insert. Comme vous le savez une carte se fait en plusieurs couches de papier. L'insert se trouve au milieu et permet de contrôler l'élasticité et l'opacité de la carte.
Le noyau noir est un insert noir, qui permet d'assurer que les cartes ne sont pas transparents (souvent utilisé pour les terrasses de poker) et a été choisi pour les cartes du jeu pour faire en sorte que les joueurs ne pouvaient pas voir à travers les cartes attente par un autre joueurs tout en choisissant.
Le noyau Blanc est un insert blanc, mais exactement la même qualité de l'âme noire. Il est à peine visible à l'œil nu, mais le noyau insert noir peut légèrement assombrir les couleurs des cartes. Comme les cartes Panorama sont censés représenter une belle œuvre d'art, et ne pas pas besoin d'être secrète (vous savez exactement ce que vous obtenez la carte), nous avons préféré assurer éclairer couleurs avec le noyau blanc (qui est la même élasticité, la même résistance, la même qualité que le noyau noir).
Un exemple de noir carte coeur.
"Khonnor a écrit:
- Quelque chose qui fait aussi je me demande, pourquoi le promo Felicia pas inclus? Une raison particulière à cela? Était-ce une question de droits ou quelque chose?
Il est une pure question de l'homme. Notre accord avec l'agent de Felicia était de libérer ce caractère supplémentaire SEULEMENT pour la journée de table de l'année dernière. Nous avons pas le droit d'utiliser l'image publique de Felicia sur une (ie vendus long) produit commercial. Il était un vrai caractère de tir. Si vous avez la possibilité de trouver un, ne hésitez pas! ;)
Khonnor a écrit:
Et, encore une fois, enfin (pour l'instant;)) Toute estimation lorsque des copies peintes seront prêts et de commencer à être expédiés aux bailleurs?
Nous pensons que nous sommes super proche pour atteindre le niveau de qualité satisfaisant pour les effets supplémentaires sur les minis peints (laver effets notamment). Je suis actuellement en attente de la - je l'espère - derniers bons échantillons avant la production. Il est à noter que les minis sont déjà tous peints avec des timbres et des détails et ainsi ne attendent les effets, donc je suis confiant que, lors de la validation, l'ensemble du processus sera d'une certaine manière rapide. Je voudrais (ce qui est notre plan), commencer à expédier les copies peintes ce mois-ci, mais, S'IL VOUS PLAÎT, ne prenez pas cela comme une promesse de dire plus tard «Vous avez promis". Pourtant, ma promesse est que nous sommes à 100% l'accent sur atteindre cet objectif. Il est également à noter que l'expédition se fera par vagues de sorte que certains pledgers recevront leurs copies avant les autres mais je ne vous attendez pas l'ensemble du processus dure plus de 5 semaines après la première vague de navigation afin de compléter.
Je dois dire qu'une fois que nous allons atteindre le niveau de qualité satisfaisant, je vais probablement faire un post-mortem à propos de l'ensemble du processus de peinture (et en particulier les effets), car il est clair que cela est largement sous-estimé par les pledgers. En fin de compte ce produit aura pas de comparaison en termes de contenu (35 minis différents, tous peints avec des détails, des timbres et des effets) pour un prix de 115 $. Je suis curieux de savoir si tout le monde peut trouver le même sur le marché de comparer aussi. :)
En bref, être sûr que nous serons en assurant un service à la clientèle en ce qui concerne tous les problèmes rencontrés dans les boîtes reçues. Et nous veillerons à ce que les boîtes qui ne sont pas encore être envoyés ne seront pas confrontés aux mêmes problèmes. "
New Community Manager
Comme Philippe mentionné dans les commentaires du fil BGG, nous avons accueilli Charlotteyesterday dans l'équipe Funforge comme notre communication et Community manager. Elle sera en charge de tout ce qui concerne la communication dans notre équipe et sera donc reprendre la tête sur la gestion communautaire de ce projet. Elle va maintenant être votre interlocuteur dans les commentaires, les mises à jour et les messages privés. Je vous laisse dans les mains douces et expertes afin que je puisse se concentrer sur les droits de production de Funforge. :RÉ
Je souhaite que ces extraits de fil de commentaires, et les réponses, clarifié certaines de vos préoccupations.
Passez une bonne journée,
Gentiment,
Doria
La bonne nouvelle c'est que la production des boîtes peintes semble bien avancée. Ça arrivera peut être plus tot que je l'imaginais.
Par contre, Je continue de penser que l'explication au sujet des diffèrents livrets de regles n'est pas convaincante!
Sur la campagne KS, sur 5434 contributeurs, 4858 ont choisi un pledge leur permettant d'avoir accès aux 2 extensions!
Dire que tous les pledges ne contiennent pas toutes les extensions et dire qu'ils trouvaient plus élégant pour les joueurs qui ne souhaitent jouer qu'au jeu de base ou à une seule extension de ne pas avoir à manipuler un gros livret unique et qu'en plus ça leur coûte plus cher de faire cela que de produire un livret unique... Et bien moi en lisant cela je me frotte les yeux!!!
Franchement, les regles cumulées du jeu de base et des extensions ça doit pas faire 20 pages!! Et privilégier le confort de ceux qui ne jouent pas avec les extensions plutôt que privilégier celui de ceux qui les utilisent toutes (c'est à dire la majorité des pledgers ) c'est effectivement élégant...
Comme l'a dit quelqu'un il y avait moyen de faire de ce livret un truc sympa pour l'occasion.. Ben c'est raté.
Bon je râle mais malgré tout, vivement que le jeu arrive!
Ce n'est pas parce que j'ai toutes les extensions d'un jeu que je jouerai toujours avec 
Sinon, j'étais également pour un livret de règle unique.
Comme je m'y attendais le sav sera fait. Vivement que les versions pré peintes arrivent.
Je comprend leur souhait de ne pas renouveler l'expérience KS, tant qu'ils continuent de bien éditer leurs jeux en mode normal ça me va.
A tout lu et tout cela est très rassurant, merci pour ce pavé signant l'arrivé d'un nouveau community manager Charlotteyesterday.
Pour résumer :
- Le problème des singes absent est officiellement une erreur d'impression et sera corrigé.
- Le cadeau spécial est une nouvelle carte Carrefour qui devrait être dans tous les exemplaires (à l'exception de la PAC), cette carte est pour le moment manquante dans les boites et sera corrigé.
- Pour les boites endommagées il vous suffira d'envoyer un mail au support pour en quérir une nouvelle, des modifications sont en cours pour les futurs boîtes ainsi que les versions pré-peintes pour palier à ce problème.
- Pour le livret de règle, il n'a jamais été question de faire 1 livret complet, pour FF il apparait plus simple d'avoir des feuillets séparé pour jouer aux différents mods. (Pas pour moi)
- Des différences de qualité avait été évoqué entre les nouvelles cartes et les anciennes version (épaisseur plus fine), FF tiens à rassurer les backers il n'y a pas de différence le corps de la carte est bien différent mais pas moins épais c'est juste une qualité supérieur à l'ancienne version. (Je suis comme St-Thomas sur ce coup là)
- Les règles vont être disponible via la prochain mise à jour privé sur KS, officiellement la semaine prochaine. (Merci au abonnés de vous faire suivre les liens ;)
- L'Art book est encore en cours de production car FF travail apparemment sur une édition numérique de Tokaido (en Multi en multi en multi! attention je divague là mais avouez que se serait séduisant)
- Pour la version pré-peintes FF souhaite préciser plusieurs choses et à raison je trouve :
- Avoir laissé libre choix à chacun de choisir son pledge.
- Ré-ouvert plusieurs fois le PM pour que les backers puissent changer leurs pledges, si le travail en cours ne leur convenait pas ou qu'il avait simplement changé d'avis.
- Que le résultat es-conté est de plus en plus satisfaisant au vu des dernières MAJ.
- Qu'au regard du prix engagé par les backers soit 115$ et de la qualité final du produit (35 figs), il serait probablement difficile de trouver moins chère ailleurs.
- FF souhaiterait pouvoir débuter les premières envoient des versions pré-peintes ce mois-ci mais ne prenez pas cela comme une promesse. Soyez patient pour un meilleur résultat.
- FF renforce son équipe en engageant un nouveau community manager Charlotteyesterday (Il me semblait aussi avoir lu l'embauche d'un nouveau responsable Qualité QA pour les intimes mais je n'ai pas retrouvé l'info en survolant alors je vous le met en).
Pour tout problème après réception adressez vous à support@funforge.fr , FF assure vouloir être aussi quali sur son SAV.
Je pense que le message Collector a été passé et que FF à très bien réagit, cela rappel un peu le mou qu'il y avait eu lieu sur lé début de Conan (+ ou - généré par l'Amazon-Gate comme certain l'appel encore).
A la différence de Conan ou Fred avait sut réagir en recrutant des proféssionels de la com, FF fait cela sur sa fin de campagne, un choix discutable surtout en terme de retour mais cela a le mérite d'être acté.
J'ai beaucoup d'espoir pour cette fameuse Collector pré-peinte au vu des retours, je crois que l'on va être chouchouté; box adapté; carte avec des singes tout ça tout ça... (la version normal servant de béta test)
Merci à ceux ayant tenu jusque là, des bisous.
Edit: Je promet avoir essayé de faire court, mais le post de base fait +4 page Word c'est vous dire.
Merci bien pour ces résumés.
C'est bien qu'ils aient réagi. Espérons que ça ne soit pas des promesses en l'air.
Quelqu'un peut il m'éclairer sur le fonctionnement de Naiade ?
J'en ai traduit ceci Naïade peut prendre les sections mer, la montagne, et le Panorama riziéré dans l'ordre inverse (5, 4, 3, 2, 1).
Mais j'avoue trouver ça tellement over powered que je pense mal comprendre.