bonjour à tous
si vous avez deja commandé sur spielmaterial vous devez pouvoir m'aider. j'ai un petit souci, je sais plus comment faire, un conseil serait le bienvenu.
j'ai commandé tout ce que je voulais, j'ai mis "submit order" et je reçois seulement un beau mail recapitulatif, sans meme les frais de ports. la fin du mail fini comme ça:
Order Total : EUR 58.55
Delivery Mode : we charge the effective postage and let you know after evaluating the order
Delivery Charges : EUR 0.00
Payment : Paypal (info@spielmaterial.de) + 4 % charge !
Invoice_total : EUR 58.55
VAT (16%) : EUR 8.04
que suis je censé faire? payer via paypal sans meme avoir de frais de port? attendre? mais quoi alors? et si je paye, comment feront ils le lien entre mon paiement et ma commande puisqu'il n'y a même pas de numero de commande?
voila mon problème, si vous pouviez m'eclairer.
merci
Bonjour, tu dois normalement leur répondre en leur demandant les frais d'envoi que tu ajoutes.Au besoin, indique aue tu veux payer par paypal.
Ils te donneront le total et tu n'auras plus qu'à effectuer ton paiement en utilisant leur adresse email.
Si tu préfères un virement, demande leur un n° de compte.
Ceci dit, jamais eu de pb !!!
Claude
J'ai jamais eu de problèmes non plus, à part quelques commandes incomplétées (mais ils ont toujours arrangé le coup sans discuter...), mais je ne passe jamais commande sur leur site, je leur envoie directement un email avec la liste des articles que je veux, les références et le prix, et le total de la commande. Ils me répondent en m'envoyant la facture avec le total et les différents moyens de paiement.
keeper dit:
j'ai commandé tout ce que je voulais, j'ai mis "submit order" et je reçois seulement un beau mail recapitulatif, sans meme les frais de ports. la fin du mail fini comme ça:
Delivery Mode : we charge the effective postage and let you know after evaluating the order
Payment : Paypal (info@spielmaterial.de) + 4 % charge !
que suis je censé faire? payer via paypal sans meme avoir de frais de port? attendre? mais quoi alors? et si je paye, comment feront ils le lien entre mon paiement et ma commande puisqu'il n'y a même pas de numero de commande?
La dernière fois que j'ai commlandé en passant par leur site, j'ai eu le même mail, et deux jours plus tard, j'ai eu un autre mail avec le montant des frais de port et un exemplaire de la facture en pdf avec un numéro de commande. Donc attends de recevoir ce mail pour payer.
merci à tous pour votre aide, je vais donc attendre un prochain mail me donnant un numero de commande et un total frais de port compris.
j'ai finalement reçu un autre mail, j'ai payé via paypal et aujourd'hui même je recevais ma commande. tout est bien qui fini bien, même si on trouve le temps long vu que ça vient d'allemagne.
merci à tous