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Par : elpopodiablo | jeudi 15 mai 2014 à 15:52
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elpopodiablo
elpopodiablo
Slt,
Je viens de passer à l'abonnement annuel à 20 000 pouicos. J'étais déjà abonner à celui à 10 000.
Est ce normal que je n'arrive pas à voir les vidéo "en avant première", et que cela me demande de souscrire à l'option "avant première".
Ya un truc qui m'échappe??
Merci d'avance
Monsieur Phal
Monsieur Phal
Cher Monsieur Lepopo,
Non, CE N'EST PAS NORMAL. Il nous faudrait le NOM DE VOTRE COMPTE. Pour comprendre, parce qu'avec votre mail j'ai un compte qui n'est pas abonné. Donc, là, si on n'est pas abonné, C'EST NORMAL. Mais si vous avez un ABONNEMENT, ce n'est pas NORMAL :)
Donc, donné moi le nom du compte et on regarde.
Bien à vous
Monsieur Phal
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elpopodiablo
elpopodiablo
Quelle réactivité Mr Phal, ça change des jeux à l'allemande :D
Mon abo est sous
elpopodiablo

Merci d'avance
Monsieur Phal
Monsieur Phal
Cher Monsieur,
En fait vous avez 2 comptes à ce nom, dont un avec une majuscule. Ces 2 comptes ont 2 mails différents, celui qui est abonné est celui avec l'adresse en @gmail.com. Et vous êtes dans le bon groupe avec les bons droits, donc il n'y a aucune raison que connecté sous ce compte vous n'ayez pas accès aux vidéos. Donc procédons avec quelques questions :)
1/ quel mail utilisez-vous du coup ? Le gmail ?
2/ vous ne pouvez pas sur TT.net et/ TT.tv ?
3/ vous utilisez un ordinateur ? Un téléphone ? Une tablette ?
4/ quel navigateur ?
Bien à vous de cordialement
Monsieur phal
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elpopodiablo
elpopodiablo
Mr Phal,
1/ Oui le gmail
2/ Ni sur tt.net ni sur TT.tv
3/Un ordi
4/ safari
Effectivement, j'ai 2 comptes. Le premier avant le payant. Quand j'ai voulu m'abonner avec le 1er, cela n'a jamais fonctionné, d'ou le deuxième compte
Voila, Voila
Cdlt
elpopodiablo
elpopodiablo
Mr Phal,
Je ne sais pas si vs avez fait un truc à l'officine, mais tout marche normalement maintenant alors que je n'ai rien fait de spé de mon coté. :kingpouic:
En tout cas merci de votre réactivité. Allez je fonce profiter de mon abo, j'ai des video en retard du coup :P :P :P
Cdlt
Monsieur Phal
Monsieur Phal
Cher Monsieur,
Disons qu'à cette heure là, plus personne ne travaille normalement, sachant que moi je n'ai rien fait :)
Bien à vous de cordialement
Monsieur Phal
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Razibbus
Razibbus
Bonjour Bonjour,
Même soucis pour moi... Je viens de souscrire un abonnement premium pour pouvoir avoir accès aux vidéos avant-premières...
Et pourtant lorsque je me jette sur la vidéo DE LA Partie pour ABYSS (oui gros hit que j'attends avec impatience)... on me demande encore d'acheter l'option Avant-Première....
Que pouvons-nous faire pour moi ?
Mes infos :
Abonnement : Razibbus
adresse mail gmail.com
Sur Mac et Safari
Tout pareil...
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Monsieur Phal
Monsieur Phal
Cher Monsieur,
Il est possible que le cache de votre navigateur ne se synchronise pas tout de suite, donc supprimez le cookies tric trac (ou tous les cookies de votre navigateur, cela va plus vite) et normalement vous pourrez voir les vidéos.
Bien à vous
Monsieur Phal
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MadTotoro
MadTotoro
Ou faites un test avec un autre navigateur, ça peut aider à voir si le problème vient des cookies :)
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Razibbus
Razibbus
Effectivement, tout va mieux dans le meilleur des mondes, MERCI beaucoup.. ;)))
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