Assistant/e Community Manager chez Funforge – STAGE de 6 mois minimum
Pour accéder à l'annonce : https://funforge.fr/jobpost/FUNFORGE_CM_STAGE.pdf
Annonce également disponible ci-dessous.
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Le stage est à pourvoir dès maintenant.
Impératifs stage
- Bon niveau d’anglais
- Bon niveau de français
- L’intégralité des missions sont effectuées à l’écrit, en français ou en anglais selon les interlocuteurs (interlocuteurs anglophones et francophones). Ecrire correctement en anglais comme en français est indispensable pour ce stage.
- Stage de 6 mois à effectuer à Paris (3e arrondissement). Pas de télétravail, même partiel.
Funforge
Créé en 2008, Funforge est un éditeur privé basé à Paris qui édite et distribue des jeux de cartes et jeux de plateaux fun, accessibles à tous et dotés d’une grande rejouabilité. Depuis sa création, Funforge est devenu un éditeur reconnu dans l’industrie du jeu de société en étant désormais distribué partout dans le monde (France, USA et Amérique du Nord, Allemagne, Royaume-Uni, Pologne, Scandinavie, Russie, Japon, Chine…). Depuis le lancement de Tokaido en 2012, la gamme Tokaido™ s’est écoulée à près d’un demi-million d’exemplaires vendus dans le monde. Depuis quelques années, des campagnes Kickstarter permettent à Funforge de renforcer son image à travers le monde. La collaboration avec de prestigieux auteurs ainsi que la qualité des jeux réalisés font de Funforge un acteur important du jeu de société moderne.
Missions stage
Le/la Community Manager a pour mission de soutenir la responsable Communication et Community Management sur l’ensemble des campagnes de financement participatif créées et animées par Funforge (Kickstarter, Ulule).
Il/elle a pour objectif de répondre avec calme et sérieux aux nombreux commentaires postés sur ces campagnes ainsi qu’aux emails relevant du service client. La communauté Funforge étant internationale, il faudra répondre en anglais ou en français avec la même réactivité et professionnalisme.
Activités principales
Ce stage combine à la fois Community Management et Service Client/Customer Service. Il faudra notamment :
- répondre aux commentaires sur différentes plateformes de financement participatif (crowdfunding) comme Kickstarter ou Ulule.
- suivre attentivement les commentaires et y répondre. Quand la réponse n’est pas connue, systématiquement solliciter la réponse du manager plutôt que de répondre hâtivement.
- alimenter et mettre à jour la FAQ (foire aux questions/frequently asked questions) sur un Google Doc accessible également à la manager.
- alimenter et mettre à jour le fichier Excel récapitulant les demandes de service client (figurine manquante, carte abimée…) pour traiter les demandes dans les meilleurs délais
- réaliser et partager des emails ou documents word avec la manager pour lui récapituler des demandes spécifiques de clients qui nécessitent une vérification plus poussée (problème sur une commande, un changement d’adresse…)
- participer à l’image de Funforge en étant l’un des garants de sa réputation. Il est demandé de rester professionnel et positif dans les réponses apportées même face à des commentaires négatifs ou critiques.
- répondre aux commentaires de la communauté sur Facebook, Twitter ou Instagram (même si la majeure partie du temps il s’agira de répondre à des commentaires sur Kickstarter et Ulule).
- travailler en étroite collaboration avec la manager (Responsable Communication et Community Management).
Lien hiérarchique direct
Responsable Communication et Community Management.
Profil
- Niveau d’anglais demandé : courant
- Stage de 6 mois minimum ( 5 jours de travail par semaine)
- Stage de 6 mois de Master 1 ou Master 2
- Le/la candidat(e) a un intérêt pour les jeux de société et le crowdfunding
- Le/la candidat(e) devra faire preuve de rigueur, d’organisation, d’esprit de synthèse et d’une bonne aisance relationnelle
Date d’entrée
Dès que possible
- Type de stage
Temps plein (5 jours par semaine, du lundi au vendredi inclus)
Durée du stage : 6 mois
Stage à effectuer à Paris, 3e arrondissement.
Télétravail : pas de télétravail, même partiel (non négociable)
Rémunération : rémunération légale obligatoire (gratification minimale obligatoire)
Pass navigo pris en charge à 50% et tickets Restaurant
- Fonctions
Community management, Service Client
- Secteurs
Edition, jeux de société
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Commentaires (16)
Ca a tellement été la croix et la bannière étudiant pour trouver un stage (autre que photocopie/café) que ma première initiative en tant que dirigeant a été d'ouvrir 2 postes de ma structure pour des stages écoles (rémunérés) de 4 mois chacun. Résultat des courses, c'est du gagnant-gagnant. On en a même embauché un !
Un stage inclue un contrat a engagement bipartite, avec des apports pédagogiques que je ne vois pas apparaître ici. C'est une offre demploi toute simple. Nous resterons donc en désaccord, cela arrive. Je sais aussi que vous êtes loin d'être les seuls a user des stagiaires de cette façon, en argumentant que les étudiants en ont besoin. C'est inverser le problème et utiliser le système a mon sens. Sur ce, bonne continuation à vous.
Il y a le théorique, et le pratique. Evidemment qu'un stage se doit d'être utile pour l'entreprise ET pour le stagiaire. Il y a la volonté de transmettre un métier, de partager en équipe le travail à dispo, et nous N'USONS pas des stagiaires. Nous les embauchons souvent après.
Comment pouvez-vous parler d'user des stagiaires alors que vous ne connaissez rien de notre organisation ? Funforge c'est une petite équipe de passionnés de jeux et chacun est respecté. Chacun est important, stagiaire ou non, et par respect pour autrui, non, nous n'usons jamais personne.
Désaccord il peut y avoir mais quand on maîtrise son sujet. Ici vous parlez d'user des stagiaires sans rien connaître de nous, de notre taille, de notre philosophie, de l'ambiance. Vous ne connaissez rien de nous et vous permettez de nous juger alors que nous sommes un éditeur de format familial où chacun se sent bien. Si les gens étaient malheureux chez nous, ils partiraient mais comme les conditions de travail sont primordiales chez nous ils restent. L'entente, les jeux édités, les missions, tout est pensé pour l'épanouissement des salariés.
Et je le répète, la plupart des étudiants galèrent (comme nos anciens stagiaires maintenant salariés) à trouver des stages pour valider leurs diplômes et vous reprochez ici à Funforge de proposer des stages ?
C'est une offre de stage avec des missions qui, pardon, sont intéressantes pour toute personne en fin d'études et sur le point de se lancer sur le marché du travail. Il faut arrêter les idées toutes faites sur des sociétés, surtout quand vous ignorez tout de celles-ci.
Le peu de stagiaires que nous avons eu ici ont énormément appris et sont restés. Alors, arrêtons de tout mélanger et de reprocher à nous, société de format familial, de former et de transmettre la passion pour un métier à des jeunes qui souhaitent apprendre un maximum de choses.
C'est assez dommage je dois le dire de lire vos commentaires. Surtout quand les emails de candidatures reçues débordent de motivation, de passion et de volonté d'apprendre.