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pellefra
Inscrit le: 24 Avr 2011
Messages: 58
Localisation: Lorient
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 Posté le: Lun Jan 21, 2013 21:59 Sujet du message: |
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Bon SAV chez Iello. Une figurine abîmé de King of Tokyo m'a été remplacée très rapidement !
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Snounn
Inscrit le: 23 Jan 2010
Messages: 402
Localisation: Paris 12
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| Posté le: Lun Jan 21, 2013 22:11 Sujet du message: |
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Les yankees de Stronghold games sont probablement armés mais restent neanmoins sympathiques. 1 jeton espion manquant dans ma boite de Confusion remplacé en 3 semaines.
Yihaa cowboy !
_________________
Par ici les transactions qui sentent bon 
http://www.trictrac.fr/jeux/forum/viewtopic.php?t=122986 |
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Retrogamer
Inscrit le: 09 Mai 2011
Messages: 247
Localisation: Sud de la côte landaise
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| Posté le: Lun Jan 21, 2013 23:38 Sujet du message: |
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1 carte personnage de De Profundis remplacée rapidement pas Asmodée 
_________________
Assoc' Sud des Landes/BAB --> moisjeux.fr |
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SEB_C_BIEN
Inscrit le: 23 Mar 2012
Messages: 8
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| Posté le: Mar Jan 22, 2013 15:42 Sujet du message: SAV MATAMAGOT : il faut pas être pressé |
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 Bonjour Tout le monde, j'ai un souci avec mon plateau de cyclades à l'envers je n'ai toujours rien recu a part des mail avec la traditionnelle phrase : "je vous l'envoie dés que possible" avec une variation le 09 janvier : "j'attend les enveloppes pour" soit près de 3 mois d'attente ou l'on joue avec une photocopie |
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babebibobu
Inscrit le: 23 Jan 2013
Messages: 6
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| Posté le: Mer Jan 23, 2013 10:42 Sujet du message: |
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| kalkaoual a écrit: |
Pour Matagot, à chaque fois le SAV m'a répondu rapidement, les gars du SAV sont vraiment super réactifs
mais bon c'est peut être un peu plus tendu pendant les fêtes (vacances obligent) |
Je n'ai pas autant de chance...
Boite de takenoko reçue sans les cartes objectifs et sans les figurines...
Mail à Asmodée via le site de Bombyx le 12 janvier : aucune réponse à ce jour.
Mail le 17 janvier au sav de matagot idem... |
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Copyright
Copyleft
Inscrit le: 24 Nov 2004
Messages: 2251
Localisation: IdF
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| Posté le: Mer Jan 23, 2013 11:17 Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour toute demande de SAV, il existe un formulaire sur le site d'Asmodee.
Il est ici.
Si ce formulaire est utilisé par la plupart des demandeurs, nous continuons bien entendu à répondre aux S.O.S reçus par voie de mail.
Si tu nous as contacté, ton problème devrait être réglé d'ici peu (les demandes sont un peu plus longues en ce moment, du fait des retours de Noyel).
Cordialement,
_________________
 Vincent, Asmodee. |
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babebibobu
Inscrit le: 23 Jan 2013
Messages: 6
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| Posté le: Mer Jan 23, 2013 11:39 Sujet du message: |
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| Copyright a écrit: |
Bonjour,
Pour toute demande de SAV, il existe un formulaire sur le site d'Asmodee.
Il est ici.
Si ce formulaire est utilisé par la plupart des demandeurs, nous continuons bien entendu à répondre aux S.O.S reçus par voie de mail.
Si tu nous as contacté, ton problème devrait être réglé d'ici peu (les demandes sont un peu plus longues en ce moment, du fait des retours de Noyel).
Cordialement, |
Merci pour ta réponse. Je vais patienter un peu plus sereinement !
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lune
Inscrit le: 12 Déc 2006
Messages: 474
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| Posté le: Mer Jan 23, 2013 11:50 Sujet du message: |
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Personnellement tuile manquante à takenoko, contact à matagot via leur site, reception de la tuile dans la semaine
Je pense que ton probleme va bientôt se regler |
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Harkoth
Inscrit le: 17 Nov 2012
Messages: 5
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| Posté le: Mer Jan 23, 2013 12:04 Sujet du message: |
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| Citation: |
| Bonjour Tout le monde, j'ai un souci avec mon plateau de cyclades à l'envers je n'ai toujours rien recu a part des mail avec la traditionnelle phrase : "je vous l'envoie dés que possible" avec une variation le 09 janvier : "j'attend les enveloppes pour" soit près de 3 mois d'attente ou l'on joue avec une photocopie |
Bonjour. S'il s'agit de l'erreur d'impression qui empêche la configuration 4 joueurs, j'ai eu le même problème, mais pas de soucis au niveau du sav. Des mails aimables, le lien vers la variante officielle pour pouvoir jouer tout de même à 4, arrivée du plateau dans ma boutique le 11 janvier, et nouveau mail pour savoir si je l'avais bien récupéré. Mais je n'ai acheté le jeu qu'en décembre, donc moins d'attente que dans ton cas...
Peut être que la différence de traitement vient du fait que tu as acheté le jeu directement sur leur site et qu'ils privilégient les boutiques ? |
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chrischneider
Inscrit le: 24 Fév 2008
Messages: 1141
Localisation: Le Vigan (Gard)
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| Posté le: Jeu Jan 24, 2013 14:22 Sujet du message: |
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ME manquaient les gros cubes roses de Western Town.
Réceptionnés aujourd'hui après l'envoi d'un mail début janvier. Yep !!
_________________
"Et tant pis pour l'ours polaire;
un ours à quoi ça sert ?"HK et les saltimbanks
Nous sommes tous des ours rouges polaires asmodéens. |
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lambeer
Inscrit le: 07 Sep 2005
Messages: 2951
Localisation: Marbehan
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Foussa
Inscrit le: 21 Sep 2006
Messages: 1215
Localisation: Strasbourg
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| Posté le: Jeu Jan 24, 2013 16:55 Sujet du message: |
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Plateaux méchamment gondolés pour City of Horror, photos à l'appui.
J'ai transmis à Repos Prod, j'attends la réponse. |
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bekymy
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 251
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| Posté le: Dim Jan 27, 2013 15:16 Sujet du message: |
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| lambeer a écrit: |
| cartes objectifs manquantes pour takenoko, mail envoyé, et réponse reçue 2 jours après, c'est beau |
reponse OU colis reçu?
et contact à asmodée ou à matagot?
pour ma part, j'ai contacté "matagot", qui m'ont repondu dans la soirée en me demandant mes coordoonnées pour m'envoyer tout cela.
(pour ma part,il me manquait la moitié des batons irrigations, et les cartes etaient coupé à la hache.)
j'attend depuis 10/12 jours mon colis. |
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lambeer
Inscrit le: 07 Sep 2005
Messages: 2951
Localisation: Marbehan
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| Posté le: Dim Jan 27, 2013 22:37 Sujet du message: |
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| bekymy a écrit: |
| lambeer a écrit: |
| cartes objectifs manquantes pour takenoko, mail envoyé, et réponse reçue 2 jours après, c'est beau |
reponse OU colis reçu?
et contact à asmodée ou à matagot?
pour ma part, j'ai contacté "matagot", qui m'ont repondu dans la soirée en me demandant mes coordoonnées pour m'envoyer tout cela.
(pour ma part,il me manquait la moitié des batons irrigations, et les cartes etaient coupé à la hache.)
j'attend depuis 10/12 jours mon colis. |
réponse recue par mail, ils ont transféré le mail à asmodée en fait
_________________
C-R möllky : http://www.trictrac.net/jeux/forum/viewtopic.php?t=51488 |
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bekymy
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 251
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| Posté le: Mar Jan 29, 2013 18:17 Sujet du message: |
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avis mitigé pour ma part.
je viens de recevoir mon colis Asmodée (j'ai fait une nouvelle demande dimanche via leur site SAV asmodee, alors qu'à la base matagot devait faire suivre!!).
je pense que c'est cette demande qui a fonctionné, et non mon email à Matagot.
j'ai bien reçu mes 10 irrigations manquant du jeu Takenoko.
par contre aucune carte de rechange. ( les miennes sont coupés à la hache)
et aucun mot d'excuse.
donc... je suis plutot deçu. |
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